Deployment Guide

○ 8884 — para comunicar com o site de suporte da Dell.
● Rede:
○ Conectividade com a Internet
○ Deve ter ativado o Transport Layer Security (TLS) versão 1.2.
○ A elevação do comando SupportAssistUI.exe launch tem de estar ativada nos PCs.
○ Os PCs têm de conseguir ligar aos seguintes destinos:
￭ https://apidp.dell.com
￭ https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭
http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
Para verificar se os destinos indicados acima estão a ligar a partir dos PCs, na linha de comandos escreva tracert
<destination address> e prima a tecla Enter. Por exemplo, tracert apidp.dell.com
￭ Se os PCs conseguirem ligar ao destino, são apresentados os resultados adequados.
￭ Se os PCs não conseguirem ligar ao destino, é apresentada uma mensagem de erro.
NOTA: Para permitir a comunicação, verifique as definições da firewall nos PCs.
Implementar o SupportAssist com recurso a
ferramentas de implementação
Pré-requisitos
Os PCs devem cumprir a Requisitos de sistema para implementação do SupportAssist na página 12.
Sobre esta tarefa
Pode implementar o SupportAssist em PCs com recurso ao Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune
ou VMware Workspace One.
Passo
1. Se tiver extraído o pacote de implementação no formato EXE, implemente o ficheiro executável nos PCs utilizando uma ferramenta de
implementação.
NOTA:
Se já possui o SupportAssist para PCs de Casa instalado no seu PC e pretende desinstalar o mesmo em segundo plano,
execute SupportAssistx64.exe no modo Contexto do Sistema.
2. Se tiver extraído o pacote de implementação no formato MSI, faça o seguinte:
a. Certifique-se de que o SupportAssist para PCs de Casa e o SupportAssist para ProManage não estão instalados nos PCs em
que pretende implementar o SupportAssist para PCs de empresas. Para desinstalar o SupportAssist para PCs de Casa e o
SupportAssist para ProManage, implemente e execute o script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 nos PCs.
NOTA:
Se já possui o SupportAssist para PCs de Casa instalado no seu PC e pretende desinstalar o mesmo silenciosamente,
execute o script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 no modo Contexto do Sistema.
b. Utilize um dos seguintes comandos para implementar o SupportAssist:
● Para o pacote de implementação no formato EXE de 64 bits: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● Para o pacote de implementação no formato MSI de 64 bits: msiexec /i <downloaded
path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst
DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Configurar e implementar o SupportAssist
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