Deployment Guide

Interação do Utilizador
Configure as opções seguintes para permitir que os utilizadores vejam e modifiquem o SupportAssist e efetue as otimizações de software
manualmente:
● Permitir que os utilizadores abram e executem o SupportAssist nos respetivos PCs – permite que os utilizadores vejam e
utilizem a interface de utilizador do SupportAssist.
NOTA: As opções seguintes apenas podem ser configuradas quando ativar a opção Permitir que os utilizadores abram e
executem o SupportAssist nos respetivos PCs.
○ Apenas administradores – ativa a interface de utilizador do SupportAssist apenas para utilizadores com direitos de administrador
no PC.
○ Todos os utilizadores – ativa a interface de utilizador do SupportAssist para todos os utilizadores.
○ Mostrar notificações – permite que o SupportAssist mostre notificações acerca de problemas de hardware e software,
atualizações de controladores, pedidos de suporte e outros alertas para o PC.
○ Atualizações do controlador – permite que os utilizadores com direitos de administrador verifiquem e instalem manualmente
atualizações do controlador.
NOTA: O termo controlador refere-se a controladores, firmware e atualizações do BIOS.
○ Limpar Ficheiros – permite que os utilizadores limpem ficheiros temporários, redundantes e outros ficheiros indesejados do PC.
○ Ajustar Desempenho – permite que os utilizadores ajustem as definições de alimentação, registo e atribuição de memória para
maximizar a velocidade de processamento do PC.
○ Otimizar a Rede – permite que os utilizadores otimizem a rede e atualizem as definições do PC para manter uma rede eficiente e
fiável.
○ Remover Vírus e Malware – permite que os utilizadores isolem e eliminem ficheiros infetados com vírus e malware.
NOTA:
A capacidade de remoção de vírus e malware está disponível apenas para PCs com planos de serviço cliente
ProSupport Plus ou ProSupport Flex ativos.
NOTA: A capacidade de remoção de vírus e malware não está disponível em determinadas regiões como, por exemplo, a
China.
Ações remotas
Configure a opção seguinte para otimizar remotamente os PCs geridos:
● Realizar todas as análises e atualizações remotas sem interação do utilizador final – permite que os administradores otimizem
remotamente os seus PCs geridos sem interação por parte do utilizador.
● Suprimir a notificação do utilizador final caso seja necessário reiniciar após a instalação – permite que o SupportAssist
oculte as notificações de reinício aos utilizadores. Se esta opção estiver ativada, os PCs não são reiniciados automaticamente. Os
controladores, o firmware e as atualizações do BIOS apenas são aplicados quando o utilizador reiniciar manualmente o PC.
Criar o pacote de implementação do SupportAssist
Pré-requisitos
Configure e transfira o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect. Consulte Configurar e transferir o SupportAssist pela
primeira vez na página 8 ou Modificar a configuração e transferir o SupportAssist para PCs de empresas na página 9.
Passo
1. Aceda à localização para onde transferiu o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect.
2. Faça duplo clique em SupportAssistExtractor.
É apresentado o assistente do Gestor do Pacote de Implementação.
3. Na página Preferências, selecione Criar uma nova implementação.
NOTA:
Se já implementou o SupportAssist nos PCs e pretende voltar a implementar com definições do proxy atualizadas,
selecione Reimplementar com detalhes do proxy atualizados.
4. Se os PCs nos quais implementou o SupportAssist ligarem à Internet através de um servidor proxy, efetue os seguintes passos:
a. Selecione Ligar à Internet através do proxy.
Configurar e implementar o SupportAssist
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