Deployment Guide

TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
TechDirect를 통해 회사는 관리자를 지정하고 관리자 계정으로 기술 지원 담당자를 추가할 수 있습니다.
관리자를 추가하려면 유틸리티 > 관리자 컨트롤 패널로 이동하고 회사 관리자 추가를 클릭합니다.
기술 지원 담당자를 추가하려면 유틸리티 > 관리자 컨트롤 패널로 이동하고 기술 지원 담당자 추가를 클릭합니다.
다음 표에는 TechDirect에서 여러 역할에 제공되는 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다.
표 1. TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
기능 TechDirect 탐색 설명 디바이스 관리 관리자 디바이스 관리 기술 지원
담당자
SupportAssist 구성 및 구
축
디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 관리 > 구축
SupportAssist를 구성하
고 다운로드하여 Dell PC
를 중앙 집중식으로 관리
하고 모니터링할 수 있습
니다.
디바이스 관리 관리자의
권한이 필요합니다.
PC 관리 디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 관리 > PC
● PC에 대한 세부 정보
를 확인
● 권장 사항, PC 상태
및 애플리케이션 경
험 데이터 확인
단일 PC에 대한 실행 가
능한 PC 권장 사항
디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 관리 > PC
최적화 작업을 즉시 수행
하거나 나중에 실행할 최
적화 작업을 시작하여 단
일 PC를 원격으로 최적
화합니다.
그룹 관리 디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 관리 > PC
그룹을 생성하거나 삭제
하고, 그룹 간에 자산을
이동하고, 사이트 이름을
편집합니다.
디바이스 관리 관리자의
권한이 필요합니다.
여러 Dell PC에 대한 권
장 사항
디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 관리 > 권장 사항
여러 Dell PC에 대한 권
장 사항을 검토하고 원격
으로 최적화합니다.
디바이스 관리 관리자의
권한이 필요합니다.
구성 설정 디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 요약 > 감사 추적
● 자산 식별자를 선택
하여 여러 PC와 관련
된 자산 식별
● ServiceNow와 알림
통합
● 디바이스 관리 기술
지원 담당자 역할 및
권한을 확인 및 수정
감사 추적 디바이스 관리 > 내 PC
관리 > 설정
디바이스 관리 관리자 및
디바이스 관리 기술 지원
담당자가 수행한 그룹 관
리와 원격 작업 관련 변
경 사항 및 활동에 대한
기록을 확인합니다.
디바이스 관리 관리자의
권한이 필요합니다.
SupportAssist 알림 관리 디바이스 관리 > 알림 관
리
모니터링된 자산에 대한
알림을 관리합니다.
알림 규칙 구성 디바이스 관리 > 알림 규
칙 구성
SupportAssist 알림이
TechDirect에서 처리되
A
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