Deployment Guide

● SupportAssistx64.exe- SupportAssist 설치에 사용하는 Windows 실행 파일입니다. 이 파일은 SupportAssist를 TechDirect
에서 EXE 형식으로 다운로드한 경우 생성됩니다.
● SupportAssistx64.msi- SupportAssist 설치에 사용하는 Windows 설치 관리자 파일입니다. 이 파일은 SupportAssist를
TechDirect에서 MSI 형식으로 다운로드한 경우 생성됩니다.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1- SupportAssist에 연관된 폴더, 레지스트리 항목 및 서비스를 PC에서 지웁니다.
또한, 이 스크립트는 Dell SupportAssist for Home PC 또는 SupportAssist for ProManage가 PC에 설치되어 있는지 확인하고 이
를 제거합니다.
9. 구축 지침을 확인하고 마법사를 닫습니다.
다음 단계
1. SupportAssist 구축을 위한 시스템 요구 사항 페이지 12을 확인합니다.
2. 구축 도구를 사용하여 SupportAssist 구축 페이지 13.
SupportAssist 구축을 위한 시스템 요구 사항
성공적인 SupportAssist 구축을 위해 타겟 PC가 충족해야 하는 요구 사항은 다음과 같습니다.
● 운영 체제:
○ 노트북 및 데스크탑 - Microsoft Windows 8, 8.1 및 10
○ Dell Edge Gateways - Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB(64비트만 해당)
○ Dell Embedded Box PCs - Microsoft Windows 10 Professional(64비트만 해당) 및 Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015
LTSB(64비트만 해당)
● 소프트웨어:
○ Microsoft .NET 프레임워크 4.6.1
○ PC에 PowerShell 스크립트 실행이 활성화되어 있어야 합니다.
● 설치된 메모리 - 4GB(권장)
● 웹 브라우저 - 최신 버전의 Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Mozilla Firefox
● 포트:
○ 5700 - SupportAssist 사용자 인터페이스를 여는 데 사용됩니다.
○ 9012 - Dell SupportAssist 서비스와 통신하는 데 사용됩니다. 이 포트를 사용할 수 없는 경우 SupportAssist는 사용 가능한 다른
포트를 사용합니다.
○ 8884 - Dell 지원 웹사이트와 통신하는 데 사용됩니다.
● 네트워크:
○ 인터넷 연결성
○ TLS(Transport Layer Security) 버전 1.2를 활성화해야 합니다.
○ PC에 SupportAssistUI.exe launch 명령의 권한 상승이 활성화되어 있어야 합니다.
○ PC는 다음과 같은 대상 사이트에 연결되어야 합니다.
￭ https://apidp.dell.com
￭ https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭ http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
PC가 위의 대상 사이트에 연결되는지 확인하려면 명령 프롬프트에 tracert <destination address>를 입력하고
<Enter> 키를 누릅니다. 예: tracert apidp.dell.com
￭ PC를 대상 사이트에 연결할 수 있으면 적절한 결과가 표시됩니다.
￭ PC를 대상 사이트에 연결할 수 없으면 오류 메시지가 표시됩니다.
노트: 통신을 허용하려면 PC의 방화벽 설정을 확인하십시오.
12 SupportAssist 구성 및 구축