Deployment Guide

SupportAssist 기본 설정 관리
SupportAssist를 사용하면 타겟 PC에서 자동 및 수동 작업을 수행할 수 있습니다. SupportAssist 사용자 인터페이스가 활성화된 경우
에만 PC 사용자가 수동 작업을 수행할 수 있습니다. 하지만 자동화된 작업은 SupportAssist 사용자 인터페이스가 기본 설정에서 활성
화되지 않은 경우에도 PC에서 수행됩니다.
SupportAssist 사용자 인터페이스 사용에 대한 정보는 Windows OS
지원 SupportAssist for Business PC 사용자 가이드 (참조 링크:
https://www.dell.com/serviceabilitytools) 섹션을 참조하십시오.
PC 성능 및 활용도
PC 하드웨어 및 소프트웨어 성능과 사용(SupportAssist for Business PCs 버전 2.2.2이상을 실행하는 PC에만 제공되는 옵션)에 대한
정보를 받아보려면 다음 옵션을 구성합니다.
● SupportAssist가 PC 성능 및 사용에 대한 정보 데이터를 수집하도록 허용 - SupportAssist가 PC 성능 및 사용에 대한 데이터를 수
집할 수 있습니다.
○ 소프트웨어 사용 데이터 포함 - SupportAssist가 하드웨어 텔레메트리와 함께 소프트웨어 사용 데이터를 수집할 수 있습니다.
자동화 된 작업
사용자 상호 작용 없이 관리되는 PC 성능을 자동으로 모니터링하려면 다음 옵션을 구성합니다.
● SupportAssist 자동 업데이트 - SupportAssist가 최신 버전으로 자동 업데이트할 수 있습니다.
● 수집된 데이터에 소프트웨어 정보 포함 - 설치된 애플리케이션, 드라이버 및 운영 체제 업데이트에 대한 정보를 Dell이 PC에서 수
집할 수 있습니다.
● 식별 정보 포함 - Dell이 PC의 식별 정보를 수집할 수 있습니다.
● 예약 스캔 및 최적화 수행 - SupportAssist가 PC를 자동으로 스캔하여 드라이버 업데이트, 하드웨어 이슈 및 필요한 시스템 최적화
를 감지할 수 있습니다. 다음 옵션은 예약 스캔 및 최적화 수행 옵션을 활성화한 경우에만 구성할 수 있습니다.
○ 백그라운드에서 스캔 실행 - SupportAssist가 사용자 상호 작용 없이도 백그라운드에서 예약 스캔을 시작할 수 있습니다.
○ 빈도(SupportAssist for Business PCs 버전 2.2.2 이상을 실행하는 PC에만 제공되는 옵션) - SupportAssist의 예약된 스캔 수행
빈도(예: 월별)를 선택합니다.
○ 드라이버 및 다운로드(SupportAssist for Business PCs 버전 2.3 이상을 실행하는 PC에만 제공되는 옵션) - SupportAssist의 드
라이버 및 다운로드 업데이트 수행 빈도를 선택합니다.
○ 시스템 최적화(SupportAssist for Business PCs 버전 2.3 이상을 실행하는 PC에만 제공되는 옵션) - SupportAssist의 시스템 최
적화 수행 빈도를 선택합니다.
○ 하드웨어 스캔(SupportAssist for Business PCs 버전 2.3 이상을 실행하는 PC에만 제공되는 옵션) - SupportAssist의 하드웨어
스캔 수행 빈도를 선택합니다.
○ 시간 범위(SupportAssist for Business PCs 버전 2.3 이상을 실행하는 PC에만 제공되는 옵션) - SupportAssist의 스캔 수행 시간
범위를 선택합니다.
○ 자동 시스템 최적화 - SupportAssist가 자동 소프트웨어 최적화를 수행할 수 있습니다.
노트: 자동 최적화는 ProSupport Plus 또는 ProSupport Flex for Client 서비스 플랜이 활성화된 PC에만 적용됩니다.
사용자 상호 작용
사용자가 SupportAssist를 보고 수정 하고 소프트웨어 최적화를 수동으로 수행할 수 있도록 하려면 다음 옵션을 구성합니다.
● 사용자가 SupportAssist를 자신의 PC에서 열고 실행하도록 허용 - 사용자가 SupportAssist 사용자 인터페이스를 보고 사용할 수
있습니다.
노트: 다음 옵션은 사용자가 SupportAssist를 자신의 PC에서 열고 실행하도록 허용 옵션을 활성화한 경우에만 구성할 수 있
습니다.
○ 관리자만 - PC에서 관리자 권한이 있는 사용자만 SupportAssist 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다.
○ 모든 사용자 - 모든 사용자가 SupportAssist 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다.
○ 알림 표시 - SupportAssist에 PC의 하드웨어 및 소프트웨어 이슈, 드라이버 업데이트, 지원 요청에 대한 알림 및 기타 알림이 표
시됩니다.
○ 드라이버 업데이트 - 관리자 권한이 있는 사용자가 드라이버 업데이트를 수동으로 확인하고 설치할 수 있습니다.
노트: 드라이버 라는 용어는 드라이버, 펌웨어 및 BIOS 업데이트를 나타냅니다.
○ 파일 정리 - 사용자가 임시, 중복 및 기타 원치 않는 파일을 PC에서 지울 수 있습니다.
10 SupportAssist 구성 및 구축