Deployment Guide

はじめに
SupportAssist は、Dell 製 PC の自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。
導入すると、SupportAssist は各 PC をモニタリングし、ハードウェアとソフトウェアの両方の不具合をプロアクティブに検出しま
す。サービス プランによっては、不具合が検出されると、SupportAssist で自動的にテクニカル サポートのサポート ケースが開き、
E メール通知が送信されます。
SupportAssist は、必要な情報を収集し、Dell テクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、Dell は強化された
効率的なサポートをお客様に迅速に提供できます。
SupportAssist は、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システム パフォーマンスのチューニング、ウイルスとマル
ウェアの削除によって、PC を最適化します。お使いの PC で利用できるドライバーのアップデートも識別します。
SupportAssist は、お使いの PC から利用可能なテレメトリー データをプロアクティブに収集し、お客様のサービス プランに基づい
て PC の使用率のインサイトを提供します。
トピック：
• バージョン
• 人々
• ドキュメントの目的
• 本リリースの新機能と機能拡張
バージョン
2.4
人々
この導入ガイドの情報は、Windows オペレーティング システムを実行している PC での SupportAssist の導入を管理する管理者を
主な対象としています。
ドキュメントの目的
このドキュメントでは、Windows オペレーティング システムを実行している PC での TechDirect へのオンボーディングについての
情報、および SupportAssist の設定と導入について説明します。
本リリースの新機能と機能拡張
● TechDirect の SupportAssist の次世代ユーザー エクスペリエンスへの早期アクセス。
● スケジュールされたスキャンの時間範囲を指定するオプション。
● SupportAssist によるドライバーおよびダウンロードのアップデートを行う頻度を選択し、システムの最適化およびハードウェ
ア スキャンを実行するオプション。
● 管理者がユーザー介入を必要とせずにリモートで PC を最適化できるようにするオプション。
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