Deployment Guide

ATTENZIONE: Non implementare il file eseguibile direttamente sui PC. È necessario eseguire il file eseguibile per
estrarre il pacchetto di deployment di SupportAssist.
N.B.: Se non si è in grado di scaricare SupportAssist, cancellare i cookie e la cache del browser, quindi riprovare.
Risultati
Viene scaricato il file eseguibile SupportAssist e viene visualizzata la sezione Installa. La pagina Per iniziare - Installa viene visualizzata
ogni volta che si accede a TechDirect fino a quando non si distribuisce SupportAssist su un PC.
N.B.: Per creare un altro sito, effettuare l'accesso a TechDirect come un altro Amministratore Device Management, quindi
configurare nuovamente SupportAssist.
Fasi successive
Creare il pacchetto di deployment di SupportAssist a pagina 11.
Modificare la configurazione e scaricare SupportAssist
for Business PCs
Se si è un utente esistente e si desidera modificare la configurazione di SupportAssist, è possibile aggiornare i dettagli di contatto e di
spedizione e le preferenze di SupportAssist. Inoltre, se necessario, è possibile scaricare e quindi ridistribuire SupportAssist sui PC. La
configurazione modificata viene automaticamente aggiornata sui PC implementati in 24 ore.
Prerequisiti
● Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
● Assicurarsi di consentire i pop-up del browser da TechDirect.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
Viene visualizzata la pagina Gestione dispositivi.
3. Aprire Gestisci > Deployment.
4. Selezionare la configurazione del sito e del gruppo.
5. Nella sezione Aggiungi indirizzo di contatto e spedizione, completare una delle seguenti operazioni:
● Aggiungi: per aggiungere nuovi dettagli di contatto e di spedizione.
● Scegli tra contatti esistenti: per scegliere i dettagli di spedizione dalla rubrica.
6. Se si seleziona Aggiungi, immettere i dettagli di contatto principali, i dettagli di contatto secondari, l'indirizzo di spedizione, quindi
cliccare su Fine.
7. Se si seleziona Scegli tra contatti esistenti, selezionare il contatto principale, il contatto secondario, l'indirizzo di spedizione, quindi
cliccare su Salva.
8. Nella sezione Configura preferenze, abilitare o disabilitare le Preferenze di SupportAssist richieste, quindi cliccare su Salva e avanti.
N.B.: La configurazione viene applicata ai PC entro 24 ore dalla loro connessione a Internet.
Viene visualizzata la pagina Download.
9. Selezionare uno dei formati del pacchetto di implementazione SupportAssist:
● File eseguibile di Windows a 64 bit (.exe)
● Programma di installazione di Windows a 64 bit (.msi)
10. Cliccare su Download e avanti.
ATTENZIONE:
Non implementare il file eseguibile direttamente sui PC. È necessario eseguire il file eseguibile per
estrarre il pacchetto di deployment di SupportAssist.
N.B.: Se non si è in grado di scaricare SupportAssist, cancellare i cookie e la cache del browser, quindi riprovare.
Configurazione e implementazione di SupportAssist 9