Deployment Guide

Configurazione e implementazione di
SupportAssist
TechDirect consente di configurare e scaricare un file eseguibile personalizzato di SupportAssist associato al proprio account TechDirect.
Ogni Amministratore Device Management deve configurare SupportAssist in TechDirect prima di scaricare e distribuire SupportAssist for
Business PCs.
Dopo aver configurato e scaricato SupportAssist, estrarre e creare il pacchetto di implementazione che può essere implementato sul PC
per installare SupportAssist.
Argomenti:
• Prima configurazione e download di SupportAssist
• Modificare la configurazione e scaricare SupportAssist for Business PCs
• Gestione delle preferenze di SupportAssist
• Creare il pacchetto di deployment di SupportAssist
•
Requisiti di sistema per la distribuzione di SupportAssist
• Distribuire SupportAssist utilizzando gli strumenti di deployment
• Installare SupportAssist su un singolo PC utilizzando il prompt dei comandi o PowerShell
• Aggiornamento di SupportAssist for Business PCs
• Eseguire il test di diagnostica automatica di SupportAssist
Prima configurazione e download di SupportAssist
Se si sta configurando SupportAssist per la prima volta, è necessario aggiungere i dettagli di contatto e di spedizione e configurare le
preferenze di SupportAssist prima di scaricare e distribuire SupportAssist for Business PCs su PC in cui è in esecuzione il sistema operativo
Windows.
Prerequisiti
● Accertarsi di attivare il servizio Gestione dispositivi. Vedere Attiva il servizio Gestione dispositivi a pagina 6.
● Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
● Assicurarsi di consentire i pop-up del browser da TechDirect.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
Viene visualizzata la pagina Per iniziare - Configura .
3. Nella sezione Aggiungi contatto e indirizzo di spedizione, cliccare su Aggiungi.
4. Immettere i dettagli di contatto principali, i dettagli di contatto secondari, l'indirizzo di spedizione, quindi cliccare su Fine.
5. Nella sezione Seleziona tipo di sistema operativo, selezionare Windows.
6. Nella sezione Configura preferenze, abilitare o disabilitare le Preferenze di SupportAssist richieste, quindi cliccare su Salva e avanti.
N.B.: La configurazione viene applicata ai PC entro 24 ore dalla loro connessione a Internet.
Viene visualizzata la pagina Download.
7. Selezionare uno dei formati del pacchetto di implementazione SupportAssist:
● File eseguibile di Windows a 64 bit (.exe)
● Programma di installazione di Windows a 64 bit (.msi)
8. Cliccare su Download e avanti.
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