Deployment Guide

Introduzione
SupportAssist è una tecnologia proattiva e predittiva che fornisce supporto tecnico automatizzato per i PC Dell.
Dopo il deployment, SupportAssist monitora ogni PC e rileva in modo proattivo i problemi hardware e software. A seconda del piano di
assistenza, quando viene rilevato un problema, SupportAssist apre automaticamente una richiesta di assistenza con il supporto tecnico e
invia una notifica e-mail.
SupportAssist raccoglie e invia le informazioni sul PC necessarie in modo sicuro al supporto tecnico Dell. Le informazioni raccolte
consentono a Dell di fornire all'utente un'esperienza di supporto avanzata, efficiente e rapida.
SupportAssist consente di ottimizzare il PC mediante la rimozione dei file indesiderati, l'ottimizzazione di impostazioni di rete, la regolazione
fine delle prestazioni del sistema e la rimozione di virus e malware. Individua inoltre gli aggiornamenti del driver disponibili per il PC in uso.
SupportAssist raccoglie inoltre i dati di telemetria in modo proattivo dal PC e fornisce informazioni sull'utilizzo del PC in base al piano di
assistenza.
Argomenti:
• Versione
• Audience
• Scopo del documento
• Nuove funzioni e miglioramenti in questa versione
Versione
2.4
Audience
Le informazioni contenute in questa guida al deployment si rivolgono principalmente agli amministratori che gestiscono il deployment di
SupportAssist su con il sistema operativo Windows.
Scopo del documento
Questo documento fornisce informazioni sull'onboarding per TechDirect e sulla configurazione e il deployment di SupportAssist su PC con
sistema operativo Windows.
Nuove funzioni e miglioramenti in questa versione
● Accesso anticipato all'esperienza utente di nuova generazione per SupportAssist in TechDirect.
● Opzione per specificare l'intervallo di tempo per le scansioni pianificate.
● Opzione per selezionare la frequenza con cui SupportAssist aggiorna i driver e i download ed esegue le ottimizzazioni del sistema e le
scansioni hardware.
● Opzione per consentire agli amministratori di ottimizzare i PC in remoto senza la necessità di un intervento dell'utente.
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