Deployment Guide

Eseguire il test di diagnostica automatica di
SupportAssist
Prerequisiti
● Il PC deve disporre della connettività Internet.
● È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
Informazioni su questa attività
Affinché SupportAssist funzioni normalmente e come previsto, SupportAssist deve essere collegato a Dell. Eseguire il test di diagnostica
automatica su uno dei sistemi dopo il deployment per verificare se SupportAssist è connesso correttamente a Dell e funziona come
previsto.
Procedura
1. Accedere al PC su cui si desidera eseguire il test di diagnostica automatica.
2. Fare clic su Avvia per aprire il menu Programmi.
3. Trovare il Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore.
Viene visualizzata la finestra Prompt dei comandi.
4. Modificare la directory in \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin.
5. Digitare SelfDiagnosis.exe e premere Invio.
A seconda del risultato del test, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi per ogni test:
● Disponibile o Raggiungibile: SupportAssist è collegato correttamente a Dell e funziona come previsto.
● Non disponibile: SupportAssist non è collegato a Dell o non funziona come previsto. Eseguire una delle seguenti procedure:
○ Riavviare il PC e riprovare ad eseguire nuovamente il test di diagnostica automatica.
○ Controllare le configurazioni di proxy, firewall e di rete nell'ambiente e riprovare a eseguire nuovamente il test di diagnostica
automatica.
Dopo aver eseguito i test di cui sopra, se SupportAssist non è collegato a Dell o non funziona come previsto, contattare il supporto
tecnico Dell per assistenza.
Configurazione e implementazione di SupportAssist
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