Deployment Guide

￭ https://apidp.dell.com
￭ https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭ http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
Per verificare se le destinazioni di cui sopra si collegano dai PC, al prompt dei comandi digitare tracert <destination
address> e premere INVIO. Ad esempio, tracert apidp.dell.com
￭ Se i PC sono in grado di connettersi alla destinazione, vengono visualizzati i risultati appropriati.
￭ In caso contrario, viene visualizzato un messaggio di errore.
N.B.: Per consentire la comunicazione, verificare le impostazioni del firewall sui PC.
Distribuire SupportAssist utilizzando gli strumenti di
deployment
Prerequisiti
Il PC deve soddisfare i Requisiti di sistema per la distribuzione di SupportAssist a pagina 12 .
Informazioni su questa attività
È possibile distribuire SupportAssist sui PC utilizzando Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune o
VMware Workspace One.
Procedura
1. Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato .EXE, implementare il file eseguibile .EXE sui PC utilizzando uno strumento di
deployment.
N.B.:
Se si dispone di SupportAssist for Home PCs già installato nel PC e si desidera disinstallarlo in modo invisibile all'utente,
eseguire in modalità Contesto di sistema SupportAssistx64.exe.
2. Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato MSI, effettuare le seguenti operazioni:
a. Verificare che SupportAssist for Home PCs e SupportAssist for ProManage non siano installati nei PC in cui si desidera
implementare SupportAssist for Business PCs. Per disinstallare SupportAssist for Home PCs e SupportAssist for ProManage,
distribuire ed eseguire lo script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 sui sistemi.
N.B.:
Se si dispone di SupportAssist for Home PCs già installato nel PC e si desidera disinstallarlo in modo invisibile all'utente,
eseguire lo script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 nella modalità Contesto di sistema.
b. Utilizzare uno dei seguenti comandi per implementare SupportAssist:
● Per il formato del pacchetto di implementazione EXE a 64 bit: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● Per il formato del pacchetto di implementazione MSI a 64 bit: msiexec /i <downloaded
path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst
DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
dove <downloaded path> è il percorso della cartella in cui è stato estratto il file eseguibile di SupportAssist.
Risultati
SupportAssist viene implementato sui PC e ora si può avviare la gestione e l'ottimizzazione dei PC in TechDirect.
Configurazione e implementazione di SupportAssist
13