Deployment Guide

Kapitel 1: Einführung....................................................................................................................... 4
Version.................................................................................................................................................................................... 4
Zielgruppe............................................................................................................................................................................... 4
Zweck des Dokuments..........................................................................................................................................................4
Neue Funktionen und Verbesserungen in dieser Version................................................................................................. 4
Kapitel 2: Onboarding für TechDirect................................................................................................5
Erstellen eines Kontos...........................................................................................................................................................5
Erstellen eines neuen Unternehmens..................................................................................................................................5
Einem vorhandenen Unternehmen beitreten.....................................................................................................................6
Aktivieren des Gerätemanagementservice.........................................................................................................................6
Hinzufügen von Technikern..................................................................................................................................................7
Kapitel 3: Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist..............................................................8
Konfigurieren und Herunterladen von SupportAssist zum ersten Mal........................................................................... 8
Ändern der Konfiguration und Herunterladen von SupportAssist für Business-PCs....................................................9
Verwalten von SupportAssist-Einstellungen.................................................................................................................... 10
Erstellen eines SupportAssist-Bereitstellungspakets....................................................................................................... 11
Systemanforderungen für die Bereitstellung von SupportAssist...................................................................................12
Bereitstellen von SupportAssist mithilfe von Bereitstellungstools.................................................................................13
Installieren von SupportAssist auf einem einzelnen PC mithilfe der Eingabeaufforderung oder PowerShell...........14
Aktualisieren von SupportAssist für Business PCs.......................................................................................................... 15
Ausführen von SupportAssist-Selbstdiagnosetests........................................................................................................ 15
Anhang A: SupportAssist-Funktionen und -Rollen in TechDirect........................................................ 16
Anhang B: Ressourcen................................................................................................................... 18
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 3