Deployment Guide

● Software:
○ Microsoft .NET Framework 4.6.1
○ PowerShell-Skriptausführung muss auf PCs aktiviert werden.
● Installierter Speicher: 4 GB (empfohlen)
● Web-Browser: aktuelle Versionen von Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox.
● Ports:
○ 5700 – zum Öffnen der SupportAssist-Benutzeroberfläche.
○ 9012 – zur Kommunikation mit dem Dell SupportAssist-Service Wenn dieser Port nicht verfügbar ist, verwendet SupportAssist
einen anderen verfügbaren Port.
○ 8884 – zur Kommunikation mit Dell Support-Website
●
Netzwerk:
○ Internet-Konnektivität
○ Transport Layer Security (TLS) Version 1.2 muss aktiviert sein.
○ Die Erhöhung der Rechte des Befehls SupportAssistUI.exe launch muss auf den PCs aktiviert sein.
○ Die PCs müssen sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
￭ https://apidp.dell.com
￭ https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭ http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
Um zu überprüfen, ob von den PCs eine Verbindung zu den obigen Zielen hergestellt wird, geben Sie an der Eingabeaufforderung
tracert <destination address> ein und drücken Sie die Eingabetaste. Beispiel: tracert apidp.dell.com
￭ Wenn die PCs eine Verbindung zum Ziel herstellen können, werden die entsprechenden Ergebnisse angezeigt.
￭ Wenn die PCs nicht in der Lage sind, eine Verbindung zum Ziel herzustellen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf den PCs, um die Kommunikation zu ermöglichen.
Bereitstellen von SupportAssist mithilfe von
Bereitstellungstools
Voraussetzungen
Die PCs müssen die Systemanforderungen für die Bereitstellung von SupportAssist auf Seite 12 erfüllen.
Info über diese Aufgabe
Sie können SupportAssist auf PCs mithilfe von Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft InTune oder VMware
Workspace One bereitstellen.
Schritte
1. Wenn Sie das Bereitstellungspaket im EXE-Format extrahiert haben, stellen Sie die ausführbare Datei auf den PCs über ein
Bereitstellungstool bereit.
ANMERKUNG:
Wenn SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch bereits auf dem PC installiert ist und im Hintergrund
deinstalliert werden soll, führen Sie SupportAssistx64.exe im Modus Systemkontext aus.
2. Wenn Sie das Bereitstellungspaket im MSI-Format extrahiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Stellen Sie sicher, dass SupportAssist für Heim-PCs und SupportAssist für ProManage nicht auf den PCs installiert sind, auf
denen Sie SupportAssist für Business-PCs bereitstellen möchten. Wenn Sie SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch und
Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist
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