Deployment Guide

● Programme d’installation Windows 64 bits (.msi)
8. Cliquez sur Télécharger et suivant.
PRÉCAUTION : Ne déployez pas le fichier exécutable directement sur vos PC. Vous devez exécuter le fichier
exécutable pour extraire le package de déploiement SupportAssist.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à télécharger SupportAssist, effacez les cookies et le cache du navigateur, puis
réessayez.
Résultats
Le fichier exécutable SupportAssist est téléchargé et la section Déployer s’affiche. La page Mise en route - Déployer s’affiche chaque
fois que vous vous connectez à TechDirect jusqu’à ce que vous déployiez SupportAssist sur un PC.
REMARQUE : Pour créer un autre site, connectez-vous à TechDirect en tant qu’autre Administrateur de gestion des périphériques,
puis reconfigurez SupportAssist.
Étapes suivantes
Créer un package de déploiement SupportAssist , page 11.
Modifier la configuration et télécharger SupportAssist
pour les PC professionnels
Si vous êtes un utilisateur existant et que vous souhaitez modifier la configuration de SupportAssist, vous pouvez mettre à jour les
coordonnées de contact et de livraison, ainsi que les préférences de SupportAssist. En outre, si nécessaire, vous pouvez télécharger, puis
redéployer SupportAssist sur vos PC. La configuration modifiée est automatiquement mise à jour sur vos PC déployés dans les 24 heures.
Prérequis
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Veillez à autoriser les fenêtres contextuelles du navigateur depuis TechDirect.
Étapes
1. Dans le tableau de bord TechDirect, cliquez sur Gestion des périphériques.
2. Dans la carte Gérer mon parc de PC , cliquez sur DÉMARRER ICI.
La page Gestion des périphériques s’affiche.
3. Accédez à Gérer > Déploiement.
4. Sélectionnez la configuration du site et du groupe.
5. Dans la section Ajouter le contact et l’adresse de livraison, sélectionnez l’une des options suivantes :
● Ajouter : pour ajouter de nouvelles coordonnées de contact et de livraison.
● Choisir parmi les contacts existants : pour choisir les coordonnées de contact et de livraison à partir du carnet d’adresses.
6. Si vous sélectionnez Ajouter, saisissez les coordonnées de contact principales, les coordonnées de contact secondaires, l’adresse de
livraison, puis cliquez sur Terminer.
7. Si vous sélectionnez Choisir parmi des contacts existants, sélectionnez le contact principal, le contact secondaire, l’adresse de
livraison, puis cliquez sur Enregistrer.
8. Dans la section Configurer les préférences, activez ou désactivez les Préférences de SupportAssist requises, puis cliquez sur
Enregistrer et suivant.
REMARQUE : La configuration est appliquée aux PC dans les 24 heures qui suivent leur connexion à Internet.
La page Télécharger s’affiche.
9. Sélectionnez l’un des formats de package de déploiement SupportAssist :
● Exécutable Windows 64 bits (.exe)
● Programme d’installation Windows 64 bits (.msi)
10. Cliquez sur Télécharger et suivant.
PRÉCAUTION :
Ne déployez pas le fichier exécutable directement sur vos PC. Vous devez exécuter le fichier
exécutable pour extraire le package de déploiement SupportAssist.
Configuration et déploiement de SupportAssist 9