Deployment Guide

Configuration et déploiement de
SupportAssist
TechDirect vous permet de configurer et télécharger un fichier exécutable personnalisé de SupportAssist qui est associé à votre compte
TechDirect. Chaque Administrateur de gestion des périphériques doit configurer SupportAssist dans TechDirect avant le téléchargement
et le déploiement de SupportAssist pour les PC professionnels.
Une fois que vous avez configuré et téléchargé SupportAssist, exécutez le fichier exécutable pour extraire le package de déploiement, qui
peut être déployé sur le PC pour installer SupportAssist.
Sujets :
• Configurer et télécharger SupportAssist pour la première fois
• Modifier la configuration et télécharger SupportAssist pour les PC professionnels
• Gestion des préférences SupportAssist
• Créer un package de déploiement SupportAssist
•
Configuration matérielle requise pour le déploiement de SupportAssist
• Déployer SupportAssist à l’aide d’outils de déploiement
• Installez SupportAssist sur un seul PC à l’aide de l’invite de commande ou de PowerShell
• Mise à jour de SupportAssist pour les PC professionnels
• Exécution d’un test d’auto-diagnostic SupportAssist
Configurer et télécharger SupportAssist pour la
première fois
Si vous configurez SupportAssist pour la première fois, vous devez ajouter les coordonnées de contact et de livraison et configurer les
préférences de SupportAssist avant de télécharger et de déployer SupportAssist pour les PC professionnels sur des PC Windows.
Prérequis
● Veillez à activer le service de gestion des périphériques. Voir la section Activer le service de gestion des périphériques , page 6.
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Veillez à autoriser les fenêtres contextuelles du navigateur depuis TechDirect.
Étapes
1. Dans le tableau de bord TechDirect, cliquez sur Gestion des périphériques.
2. Dans la carte Gérer mon parc de PC , cliquez sur DÉMARRER ICI.
La page Mise en route - Configurer s’affiche.
3. Dans la section Ajouter un contact et une adresse de livraison, cliquez sur Ajouter.
4. Saisissez les coordonnées de contact principales, les coordonnées de contact secondaires, l’adresse de livraison, puis cliquez sur
Terminer.
5. Dans la section Sélectionner le type de système d’exploitation, sélectionnez Windows.
6. Dans la section Configurer les préférences, activez ou désactivez les Préférences de SupportAssist requises, puis cliquez sur
Enregistrer et suivant.
REMARQUE : La configuration est appliquée aux PC dans les 24 heures qui suivent leur connexion à Internet.
La page Télécharger s’affiche.
7. Sélectionnez l’un des formats de package de déploiement SupportAssist :
● Exécutable Windows 64 bits (.exe)
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