Deployment Guide

Introduction
SupportAssist est une solution de support technique proactive et prédictive spécialement conçue pour vos PC Dell.
Une fois déployé, SupportAssist surveille chaque PC et détecte proactivement les problèmes matériels et logiciels. Selon votre forfait de
maintenance, lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support auprès du support technique et
vous envoie une notification par e-mail.
SupportAssist collecte et envoie les informations PC requises au support technique Dell en toute sécurité. Les données recueillies
permettent à Dell de vous offrir une expérience de support améliorée, efficace et rapide.
SupportAssist vous permet d’optimiser votre PC en supprimant les fichiers indésirables, en optimisant les paramètres réseau, en réglant
les performances du PC et en supprimant les virus et logiciels malveillants. SupportAssist recherche également les mises à jour de pilotes
disponibles pour votre PC.
De plus, SupportAssist collecte proactivement les données de télémétrie de vos PC et fournit des informations sur le score d’utilisation
du PC en fonction de votre forfait de maintenance.
Sujets :
• Version
• Public
• Objectif du document
• Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
Version
2.4
Public
Les informations contenues dans ce guide de déploiement sont principalement destinées aux administrateurs qui gèrent le déploiement de
SupportAssist sur des PC Windows.
Objectif du document
Ce document fournit des informations sur l’intégration à TechDirect et la configuration et le déploiement de SupportAssist sur des PC
Windows.
Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette
version
● Accès anticipé à l’expérience utilisateur de nouvelle génération pour SupportAssist dans TechDirect.
● Option permettant de spécifier la période des analyses planifiées.
● Option permettant de sélectionner la fréquence de mise à jour des pilotes et des téléchargements SupportAssist, et d’effectuer des
optimisations du système et des analyses du matériel.
● Option permettant aux administrateurs d’optimiser l’ordinateur à distance sans nécessiter d’intervention de la part de l’utilisateur.
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