Deployment Guide

Mise à jour de SupportAssist pour les PC professionnels
La mise à jour de SupportAssist permet l’accès aux dernières fonctionnalités de SupportAssist sur votre PC. Si vous avez opté pour la mise
à jour automatique de SupportAssist pour les PC professionnels, SupportAssist effectue automatiquement les mises à jour vers la dernière
version disponible.
Pour mettre à jour manuellement SupportAssist pour les PC professionnels, téléchargez le fichier exécutable de SupportAssist à partir
de TechDirect et utilisez n’importe quel outil de déploiement pour déployer SupportAssist. Voir la section Modifier la configuration et
télécharger SupportAssist pour les PC professionnels , page 9.
Après avoir téléchargé SupportAssist, exécutez le fichier exécutable pour extraire le package de déploiement, qui peut être déployé sur
le PC en vue de l’installation de SupportAssist. Voir les sections Créer un package de déploiement SupportAssist , page 11 et Déployer
SupportAssist à l’aide d’outils de déploiement , page 13.
REMARQUE : Les mises à jour de SupportAssist ne sont pas disponibles pour les PC exécutant Windows 7. Pour profiter de tous les
avantages de SupportAssist, il est recommandé d’installer SupportAssist sur les PC exécutant Windows 10.
Exécution d’un test d’auto-diagnostic SupportAssist
Prérequis
● Le PC doit disposer d’une connectivité Internet.
● Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
À propos de cette tâche
Pour que SupportAssist fonctionne normalement et comme prévu, SupportAssist doit être connecté à Dell. Exécutez le test d’auto-
diagnostic sur l’un des PC après le déploiement pour déterminer si SupportAssist est correctement connecté à Dell et fonctionne comme
prévu.
Étapes
1. Accédez au PC sur lequel vous souhaitez effectuer le test d’auto-diagnostic.
2. Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu Programmes
3. Recherchez Invite de commande et cliquez Exécuter en tant qu’administrateur.
La fenêtre Invite de commande s’affiche.
4. Accédez au répertoire \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin .
5. Saisissez SelfDiagnosis.exe, puis appuyez sur Entrée.
En fonction du résultat du test, l’un des messages suivants s’affiche pour chaque test :
● Disponible ou Accessible : SupportAssist est connecté avec succès à Dell et fonctionne comme prévu.
● Indisponible : SupportAssist n’est pas connecté à Dell ou ne fonctionne pas comme prévu. Effectuez l’une des opérations
suivantes :
○ Redémarrez le PC et relancez le test d’auto-diagnostic.
○ Vérifiez les configurations de proxy, de pare-feu et de réseau dans votre environnement, puis relancez le test d’auto-
diagnostic.
Après avoir effectué les tests ci-dessus, si SupportAssist n’est pas connecté à Dell ou ne fonctionne pas comme prévu, contactez
le support technique Dell pour obtenir de l’aide.
Configuration et déploiement de SupportAssist
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