Deployment Guide

● Ports :
○ 5700 : pour ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist.
○ 9012 : pour communiquer avec le service Dell SupportAssist. Si ce port n’est pas disponible, SupportAssist en utilise un autre.
○ 8884 : pour communiquer avec site Web de support Dell.
● Réseau :
○ Connectivité Internet
○ Le protocole TLS (Transport Layer Security) version 1.2 doit être activé.
○ L’élévation de la commande de SupportAssistUI.exe launch doit être activée sur les PC.
○ Le PC doit pouvoir se connecter aux destinations suivantes :
￭ https://apidp.dell.com
￭
https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭ http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
Pour vérifier que les PC se connectent bien aux destinations ci-dessus, saisissez tracert <destination address> et
appuyez sur Entrée à l’invite de commande. Par exemple, tracert apidp.dell.com
￭ Si les PC peuvent se connecter à la destination, les résultats appropriés s’affichent.
￭ Dans le cas contraire, un message d’erreur s’affiche.
REMARQUE : Pour autoriser la communication, vérifiez les paramètres de pare-feu sur les PC.
Déployer SupportAssist à l’aide d’outils de déploiement
Prérequis
Les PC doivent remplir le Configuration matérielle requise pour le déploiement de SupportAssist , page 12.
À propos de cette tâche
Vous pouvez déployer des SupportAssist sur des PC à l’aide de Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft
Intune ou VMware Workspace One.
Étapes
1. Si vous avez extrait le package de déploiement au format .EXE, déployez le fichier exécutable sur les PC à l’aide d’un outil de
déploiement.
REMARQUE :
Si SupportAssist pour les PC particuliers est déjà installé sur votre PC et que vous souhaitez le désinstaller en
mode silencieux, exécutez SupportAssistx64.exe en mode Contexte du système.
2. Si vous avez extrait le package de déploiement au format MSI, procédez comme suit :
a. Assurez-vous que SupportAssist pour les PC particuliers et SupportAssist pour ProManage ne sont pas installés sur les PC sur
lesquels vous souhaitez déployer SupportAssist pour les PC professionnels. Pour désinstaller SupportAssist pour les PC particuliers
et SupportAssist pour ProManage, déployez et exécutez le script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 sur les PC.
REMARQUE :
Si SupportAssist pour les PC particuliers est déjà installé sur votre PC et que vous souhaitez le désinstaller en
mode silencieux, exécutez le script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 du mode Contexte du système.
b. Utilisez l’une des commandes suivantes pour déployer SupportAssist :
● Pour le format de package de déploiement EXE 64 bits : <downloaded path>\SupportAssistx64.exe
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
Configuration et déploiement de SupportAssist
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