Deployment Guide

4. Si les PC sur lesquels vous avez déployé SupportAssist se connectent à Internet par l’intermédiaire d’un serveur proxy, effectuez les
étapes suivantes :
a. Sélectionnez Se connecter à Internet via un proxy.
b. Saisissez l’adresse et le numéro de port.
c. Si le serveur proxy nécessite une authentification, sélectionnez Le serveur proxy requiert une authentification, puis saisissez le
nom d’utilisateur et le mot de passe.
REMARQUE : Pour l’authentification du serveur proxy, il est recommandé d’indiquer le nom d’utilisateur et le mot de passe
d’un compte de service qui n’expire pas.
5. Pour organiser vos actifs sous des groupes spécifiques dans TechDirect, sélectionnez Organiser vos actifs dans un groupe, puis
saisissez le nom du groupe d’actifs.
REMARQUE : La configuration du groupe est appliquée aux actifs dans les 24 heures qui suivent leur connexion à Internet.
6. Cliquez sur Suivant.
La page Clé de déploiement s’affiche.
7. Pour générer un package de déploiement chiffré, saisissez une clé pour le chiffrement, puis cliquez sur Suivant.
La clé de déploiement est similaire à un mot de passe que vous devez créer pour chiffrer le package de déploiement. Vous devez
utiliser la même clé de déploiement lors du déploiement de SupportAssist sur vos PC.
REMARQUE : Assurez-vous que vous saisissez une clé de quatre et dix caractères contenant des lettres, des chiffres et l’un de
ces caractères spéciaux # & $.
La page Emplacement du fichier s’affiche.
8. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez extraire le package de déploiement, puis cliquez sur Suivant.
La page Instructions de déploiement s’affiche et les fichiers suivants sont créés dans le dossier où vous avez extrait le package de
déploiement.
● SupportAssistConfig.mst: contient des informations détaillées sur le jeton Mon compte, les paramètres de proxy et le nom
du groupe.
● SupportAssistx64.exe: fichier exécutable Windows utilisé pour l’installation de SupportAssist. Ce fichier est créé si vous avez
téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format EXE.
● SupportAssistx64.msi: fichier du programme d’installation Windows utilisé pour installer SupportAssist. Ce fichier est créé si
vous avez téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format MSI.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1: efface les entrées de registre, les services et les dossiers associés à
SupportAssist, depuis votre PC. Ce script vérifie et désinstalle Dell SupportAssist pour PC et SupportAssist pour ProManage
s’il est actuellement installé sur le PC.
9. Notez les instructions de déploiement, puis fermez l’Assistant.
Étapes suivantes
1. Vérifiez les Configuration matérielle requise pour le déploiement de SupportAssist , page 12.
2. Déployer SupportAssist à l’aide d’outils de déploiement , page 13.
Configuration matérielle requise pour le déploiement de
SupportAssist
Vous trouverez ci-dessous la configuration requise pour un PC cible pour réussir le déploiement de SupportAssist :
● Système d’exploitation :
○ Ordinateurs portables et de bureau : Microsoft Windows 8, 8.1 et 10
○ Passerelles de périmètre Dell : Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2015 LTSB (64 bits uniquement)
○ PC embarqués Dell : Microsoft Windows 10 Professional (uniquement 64 bits) et Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2015
LTSB (64 bits uniquement)
● Logiciel :
○ Microsoft .NET Framework 4.6.1
○ L’exécution du script PowerShell doit être activée sur les PC.
● Mémoire installée : 4 Go (recommandé)
● Navigateur Web : dernières versions de Google Chrome, de Microsoft Edge ou de Mozilla Firefox.
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Configuration et déploiement de SupportAssist