Deployment Guide

Interaction de l’utilisateur
Configurez les options suivantes pour permettre aux utilisateurs d’afficher et de modifier les SupportAssist et d’effectuer manuellement
des optimisations logicielles :
● Autoriser les utilisateurs à ouvrir et exécuter SupportAssist sur leur PC : permet aux utilisateurs d’afficher et d’utiliser
l’interface utilisateur de SupportAssist.
REMARQUE : Les options suivantes peuvent être configurées uniquement lorsque vous activez l’option Autoriser les
utilisateurs à ouvrir et exécuter SupportAssist sur leur PC.
○ Administrateurs seulement : active l’interface utilisateur SupportAssist uniquement pour les utilisateurs disposant de droits
d’administrateur sur le PC.
○ Tous les utilisateurs : active l’interface utilisateur SupportAssist pour tous les types d’utilisateurs.
○ Afficher les notifications : permet à SupportAssist d’afficher des notifications concernant les problèmes de logiciels, les mises à
jour de pilotes, les demandes de support et les autres alertes pour le PC.
○ Mises à jour des pilotes : permet aux utilisateurs ayant des droits d’administrateur de vérifier et d’installer manuellement les
mises à jour des pilotes.
REMARQUE : Le terme pilote fait référence aux pilotes, micrologiciel et mises à jour du BIOS.
○ Nettoyer les fichiers : permet aux utilisateurs de supprimer tous les fichiers redondants, temporaires ou indésirables du PC.
○ Régler les performances : permet aux utilisateurs de régler les paramètres d’alimentation, de registre et d’allocation de la
mémoire pour optimiser la vitesse de traitement des PC.
○ Optimiser le réseau : permet aux utilisateurs d’optimiser la connectivité réseau et met à jour les paramètres du PC pour plus de
stabilité et d’efficacité.
○ Supprimer les virus et les logiciels malveillants : permet aux utilisateurs d’isoler et de supprimer les fichiers infectés par des
virus et des logiciels malveillants.
REMARQUE :
La fonctionnalité de suppression des virus et des logiciels malveillants n’est disponible que pour les PC avec un
forfait de maintenance actif ProSupport Plus ou ProSupport Flex for Client.
REMARQUE : La fonctionnalité de suppression des virus et des logiciels malveillants n’est pas disponible dans certaines
régions, par exemple en Chine.
Actions à distance
Configurez l’option suivante pour optimiser à distance les PC gérés :
● Exécuter toutes les analyses et mises à jour à distance sans l’interaction de l’utilisateur final : permet aux administrateurs
d’optimiser à distance les ordinateurs gérés sans intervention de l’utilisateur.
● Supprimer la notification de l’utilisateur final au cas où le redémarrage est nécessaire après l’installation : permet à
SupportAssist de masquer les notifications de redémarrage aux utilisateurs. Si cette option est activée, les PC ne sont pas redémarrés
automatiquement. Les mises à jour des pilotes, du firmware et du BIOS sont appliquées uniquement lorsque l’utilisateur redémarre le
PC manuellement.
Créer un package de déploiement SupportAssist
Prérequis
Configurez et téléchargez le fichier exécutable SupportAssist à partir de TechDirect. Voir Configurer et télécharger SupportAssist pour la
première fois , page 8 ou Modifier la configuration et télécharger SupportAssist pour les PC professionnels , page 9.
Étapes
1. Accédez à l’emplacement où vous avez téléchargé le fichier exécutable de SupportAssist à partir de TechDirect.
2. Double-cliquez sur SupportAssistExtractor.
L’assistant Gestionnaire de package de déploiement s’affiche.
3. Sur la page Préférences, sélectionnez Créer un nouveau déploiement.
REMARQUE :
Si vous avez déjà déployé SupportAssist sur vos ordinateurs et souhaitez le redéployer avec des paramètres de
proxy mis à jour, sélectionnez Redéployer avec des détails de proxy mis à jour.
Configuration et déploiement de SupportAssist 11