Deployment Guide

設定及部署 SupportAssist
SupportAssist 已預先安裝在搭載 Google Chrome 作業系統的系統上。但是，您必須先在目標系統中設定並部署 SupportAssist 組態，
才能啟用自動監控，以及從 TechDirect 管理 SupportAssist 警示。
主題：
• 配置 SupportAssist
• 下載 SupportAssist 組態
• 部署 SupportAssist 組態
• 在 Google 管理控制台啟用 SupportAssist 使用者介面
配置 SupportAssist
使用 TechDirect，您就可以配置在 SupportAssist 中的自動化及使用者互動等任務。您可以為 TechDirect 管理的所有系統配置這些設
定。
事前準備作業
您必須以 SupportAssist 系統管理員權限登入 TechDirect。
步驟
1. 前往服務 > SupportAssist。
SupportAssist 頁面隨即顯示。
2. 按一下管理 SupportAssist 標籤。
3. 在部署卡片上，按一下部署。
4. 如果您是第一次設定 SupportAssist，並且要自動驗證 TechDirect 帳戶，請先按下一步。
5. 如果您已驗證 TechDirect 帳戶，請按一下設定。
設定商務電腦適用的 SupportAssist 頁面隨即顯示。
6. 在連絡人和送貨地址區段中，執行下列其中一項操作：
• 若要建立新連絡人，從選取主要連絡人和選取次要連絡人清單中，選取建立新連絡人。
在新增連絡人頁面中，執行下列步驟：
a. 輸入名字、姓氏、電子郵件地址和電話號碼。
b. 選取偏好的聯絡方式。
c. 按一下儲存。
• 若要重複使用之前建立的連絡人，從選取主要連絡人和選取次要連絡人清單中，選取所需的連絡人姓名。
7. 執行下列其中一個項目：
• 若要新增送貨地址，請在選取送貨地址清單中，選取建立新地址。
在新增地址頁面中，執行下列步驟：
a. 選擇國家/地區、或州/省。
b. 輸入地址。
c. 選擇城市、郵遞區號和時區。
d. 在地址識別碼欄位中輸入該地址的唯一識別碼。
註: 此唯一識別碼會顯示在選擇地址清單中。
e. 按一下儲存。
• 若要重複使用之前建立的送貨地址，請從選取送貨地址清單選取所需的地址。
8. 在應用程式偏好設定 (Chrome 作業系統) 區段中啟用或停用設定。如需詳細資訊，請參閱 偏好設定 第頁的 7 的內容。
9. 若要使用 Windows 應用程式偏好設定，請選取針對下列項目使用相同的 Windows 應用程式。
10. 執行下列其中一個項目：
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