Administrator Guide

Tabla 2. Funciones y funcionalidades de SupportAssist en TechDirect (continuación)
Funcionalidad Navegación de
TechDirect
Descripción Gerente de
administración de
dispositivos
Técnico de
administración de
dispositivos
● Ver y modificar
las funciones y
los permisos de
los Técnico de
administración de
dispositivos.
Pista de auditoría Administración de
dispositivos >
administrar flota de PC
> Configuración
Ver el registro de
administración de grupos
y acciones remotas,
y las actividades que
realizaron el Gerente
de administración de
dispositivos y el Técnico
de administración de
dispositivos.
Requiere permisos
del Gerente de
administración de
dispositivos.
Administre alertas de
SupportAssist
Administración de
dispositivos >
Administrar alertas
Administre alertas para
recursos monitoreados.
Configuración de reglas
de alerta
Administración de
dispositivos >
Configurar reglas de
alertas
Configure reglas para
determinar cómo se
gestionan las alertas
de SupportAssist en
TechDirect.
Sistemas admitidos
SupportAssist es compatible con los siguientes dispositivos Dell:
● Equipos portátiles y de escritorio
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
● Puertas de enlace y PCs integrada
○ Gateways Edge
○ Embedded Box PC
● Estaciones de acoplamiento
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Piezas que se pueden enviar
Cuando SupportAssist detecte un problema en la PC, se le podrá enviar una pieza de repuesto de manera automática en función del plan
de servicio de la PC.
Las siguientes piezas se pueden enviar de manera automática:
● Unidad de disco duro
● Módulo de memoria
● Unidad óptica
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Introducción