Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC empresariales con SO Windows Guía del administrador: acceso anticipado a la experiencia de usuario de última generación
- Tabla de contenido
- Introducción
- Administración de PC y grupos
- Administración de una sola PC
- Recomendaciones para su flota de PC de Dell
- Configuración de los ajustes
- Pista de auditoría
- Administración de alertas de SupportAssist en TechDirect
- Recuperación de datos de SupportAssist mediante WMI
- Recursos
Capítulo 1: Introducción...................................................................................................................5
Versión.................................................................................................................................................................................... 5
Público.....................................................................................................................................................................................5
Propósito del documento......................................................................................................................................................5
Nuevas funciones y mejoras en esta versión..................................................................................................................... 6
Visión general de TechDirect............................................................................................................................................... 6
Funcionalidades de SupportAssist disponibles en TechDirect y planes de servicio de Dell..........................................6
Funciones y funcionalidades de SupportAssist en TechDirect........................................................................................ 7
Sistemas admitidos................................................................................................................................................................8
Piezas que se pueden enviar................................................................................................................................................ 8
Capítulo 2: Administración de PC y grupos.......................................................................................10
Descripción general de la flota de PC................................................................................................................................10
Crear solicitud de servicio..............................................................................................................................................12
Crear solicitud de envío................................................................................................................................................. 12
Descripción general de grupos............................................................................................................................................13
Crear grupo..................................................................................................................................................................... 13
Transferir activos entre grupos existentes................................................................................................................. 14
Actualizar nombre de sitio o grupo...............................................................................................................................14
Eliminar grupo de activos.............................................................................................................................................. 15
Capítulo 3: Administración de una sola PC....................................................................................... 16
Detalles de una sola PC....................................................................................................................................................... 16
Descripción general de la PC.............................................................................................................................................. 16
Recomendaciones para PC viables para una sola PC................................................................................................16
Estado de la PC...............................................................................................................................................................17
Experiencia de aplicación...............................................................................................................................................18
Capítulo 4: Recomendaciones para su flota de PC de Dell..................................................................19
Capítulo 5: Configuración de los ajustes.......................................................................................... 21
Seleccionar identificador de activo.................................................................................................................................... 21
Integración de las alertas de SupportAssist con ServiceNow....................................................................................... 22
Activación de la integración de ServiceNow..............................................................................................................22
Desactivación de la integración de ServiceNow........................................................................................................22
Funciones y permisos..........................................................................................................................................................23
Capítulo 6: Pista de auditoría......................................................................................................... 24
Capítulo 7: Administración de alertas de SupportAssist en TechDirect...............................................26
Configurar reglas de alerta en TechDirect....................................................................................................................... 26
Visualización de las alertas de SupportAssist en TechDirect......................................................................................... 27
Alertas de SupportAssist.................................................................................................................................................... 27
Acciones de alerta de SupportAssist...........................................................................................................................28
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3