Administrator Guide

4. Desde la lista Seleccione un site, seleccione el site.
5. Seleccione Desactivar (continuar administrando las alertas de SupportAssist en TechDirect).
6. Haga clic en Guardar.
Resultados
Una vez que se haya deshabilitado la integración de ServiceNow, puede administrar las alertas de SupportAssist mediante la página
Alertas de SupportAssist en TechDirect.
Funciones y permisos
TechDirect permite que los administradores de la empresa designen los gerentes de administración de dispositivos y agreguen Técnicos de
administración de dispositivos a la cuenta de la empresa. El Gerente de administración de dispositivos puede acceder y administrar todas
las actividades de SupportAssist, mientras que un Técnico de administración de dispositivos tiene acceso limitado a SupportAssist. Los
técnicos solo pueden administrar SupportAssist en función de los permisos configurados por un Gerente de administración de dispositivos.
En la página Funciones y permisos, se proporciona información sobre los usuarios que se enumeran con la flota de PC, sus funciones
asignadas, etc.
Para ver y modificar las funciones y los permisos, consulte Configuración > Funciones y permisos.
Detalles del usuario
En la sección Detalles del usuario, se proporciona información sobre lo siguiente:
● Usuario: nombre de usuario del usuario de TechDirect.
● Funciones: las funciones asignadas al usuario, por ejemplo, Gerente de administración de dispositivos.
● Dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico registrada del usuario.
● Site creado: el site que el usuario creó.
● Última visita: fecha y hora en la que el usuario visitó por última vez las páginas de Administración de dispositivos de
SupportAssist.
Características, funciones y permisos
De forma predeterminada, el Gerente de administración de dispositivos puede acceder y administrar todas las funcionalidades y
características de SupportAssist. Puede otorgar o revocar los permisos de técnicos al seleccionar o borrar las casillas de verificación
correspondientes. Para obtener más información acerca de las funcionalidades y funciones de SupportAssist, consulte Funciones y
funcionalidades de SupportAssist en TechDirect.
Configuración de los ajustes
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