Administrator Guide

Administración de una sola PC
SupportAssist para PC empresariales le permite ver las recomendaciones y realizar optimizaciones remotas en una PC. SupportAssist
también proporciona información valiosa sobre el estado de la PC y la experiencia de las aplicaciones para las PC. Para administrar las PC,
acceda a la página PC y haga clic en la etiqueta de servicio de la PC.
NOTA: Puede ver las recomendaciones para todas las PC, pero solo puede realizar optimizaciones en sistemas con un plan de
servicios activo de ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client.
Temas:
• Detalles de una sola PC
• Descripción general de la PC
Detalles de una sola PC
Cuando hace clic en una etiqueta de servicio en la página PC, se muestran los siguientes detalles:
● Descripción general del dispositivo
○ Tipo de modelo: modelo de la PC, por ejemplo, Latitude 5400.
○ Etiqueta de servicio: código alfanumérico de cinco a siete dígitos único.
○ Etiqueta de activo: etiqueta de activo del equipo.
○ Código de servicio rápido: código numérico único que Dell utiliza para identificar la PC.
○ Nombre de host: nombre de host único de la PC.
○ Sistema operativo: edición del sistema operativo de Windows instalado en el equipo, por ejemplo, Microsoft Windows 10
Enterprise.
○ Versión del BIOS del sistema: versión del BIOS instalado en la PC.
○ Edad de la PC: cantidad de años/meses/días desde que Dell envió el equipo; por ejemplo, 3 años, 6 meses, 7 días.
○ Pantalla: muestra la información de la pantalla de la PC.
● Información del servicio
○ Plan de servicio: plan de servicios del activo, por ejemplo, ProSupport Plus.
○ Vencimiento de la garantía: fecha de vencimiento del plan de servicios.
○ Versión de SupportAssist: versión de SupportAssist instalada en la PC, por ejemplo, 2.3.0.125.
○ Último contacto con Dell: fecha en la que el activo se conectó por última vez con Dell.
○ Detalles del caso reciente: detalles de la solicitud de envío o del caso y su estado.
Descripción general de la PC
La sección Descripción general de la PC le permite administrar lo siguiente:
● Recomendaciones de PC
● Estado de la PC
● Experiencia de aplicación
Recomendaciones para PC viables para una sola PC
Puede realizar optimizaciones remotas instantáneamente o al iniciar una tarea de optimización para ejecutar cuando la PC está en línea.
Para realizar actualizaciones y optimizaciones en la PC, vaya a la página PC y haga clic en la etiqueta de servicio de la PC.
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