Administrator Guide

Tabla 3. PC (continuación)
Columna Descripción
Antigüedad de la PC Cantidad de años/meses/días desde que Dell envió el equipo, por
ejemplo, 3 años, 6 meses, 7 días
Fallas del SO Cantidad de fallas del sistema operativo ocurridas en la PC.
Fallas de la aplicación Número de fallas de aplicación ocurridas en la PC
Puede utilizar la opción de Filtro para filtrar y ver información específica sobre las PC y utilizar la opción Búsqueda avanzada para
especificar requisitos adicionales para una búsqueda. La página PC también le permite ver los detalles de la PC semanalmente o
diariamente en función de sus preferencias.
Crear solicitud de servicio
Cree una solicitud de servicio para un activo y envíela a Dell.
Requisitos previos
Inicie sesión en TechDirect con derechos de gerente de administración de dispositivos o de técnico de administración de dispositivos.
Pasos
1. En el panel de TechDirect, haga clic en Administración de dispositivos.
2. En la tarjeta Administrar flora de PC, haga clic en INICIAR AQUÍ.
3. Vaya a Administrar > PC.
Se muestra la página PC.
4. Seleccione el activo para el que desea crear una solicitud de servicio y haga clic en Crear solicitud de servicio.
Aparecerá la página Crear solicitud de servicio.
5. Verifique la etiqueta de servicio, seleccione un grupo de activos y haga clic en Siguiente.
6. Ingrese la información del incidente y de contacto.
7. Revise la información que ingresó y haga clic en SIGUIENTE.
8. Haga clic en ENVIAR.
Resultados
La solicitud de servicio se envía a Dell.
Crear solicitud de envío
Crear solicitudes de envío para piezas en caso de una falla de hardware.
Requisitos previos
Inicie sesión en TechDirect con derechos de gerente de administración de dispositivos o de técnico de administración de dispositivos.
Pasos
1. En el panel de TechDirect, haga clic en Administración de dispositivos.
2. En la tarjeta Administrar flora de PC, haga clic en INICIAR AQUÍ.
3. Vaya a Administrar > PC.
Se muestra la página PC.
4. Seleccione el activo para el que desea crear una solicitud de distribución.
5. Haga clic en el
y haga clic en Crear envío.
Aparecerá la página Crear solicitud de envío.
6. Verifique la etiqueta de servicio, seleccione un grupo de activos y haga clic en Siguiente.
7. Ingrese la información del incidente y de contacto.
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Administración de PC y grupos