Administrator Guide

Таблица 1. Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, для планов обслуживания
Dell (продолжение)
Возможность Описание Basic ProSupport ProSupport Plus
и ProSupport Flex
для клиентов
Просмотр
аналитической
информации о ПК
SupportAssist отслеживает данные
об использовании систем. Эти
сведения можно просмотреть
для всех ПК под контролем
SupportAssist или для ПК в
определенной группе.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если в TechDirect отключена автоматическая переадресация оповещений о запросах на отправку
деталей или получение технической поддержки, вы можете просматривать эти оповещения и принимать решение об
их переадресации в Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ: План обслуживания Premium Support предлагает те же возможности, что и ProSupport. Аналогично план
обслуживания Premium Support Plus предлагает те же возможности, что и ProSupport Plus.
Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
TechDirect позволяет компаниям назначать администраторов и добавлять технических специалистов под учетной записью
этого администратора.
Чтобы добавить администратора, перейдите в раздел Утилиты > Панель управления администратора и нажмите
ДОБАВИТЬ АДМИНИСТРАТОРА КОМПАНИИ.
Чтобы добавить технического специалиста, перейдите в раздел Утилиты > Панель управления администратора и
нажмите ДОБАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА.
В следующей таблице приведено краткое описание возможностей SupportAssist, доступных для различных ролей в
TechDirect.
Таблица 2. Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
Возможность Навигация по
TechDirect
Описание Администратор
по управлению
устройством
Технический
специалист по
управлению
устройством
Настройка и
развертывание
SupportAssist
Управление
устройствами >
Управление парком
ПК > Управление >
Развертывание
Настройка и
скачивание
SupportAssist для
централизованного
управления
компьютерами Dell и их
мониторинга.
Требуются
разрешения от
Администратор
по управлению
устройством.
Управление
компьютерами
Управление
устройствами >
Управление парком
ПК > Управление >
Компьютеры
● Просмотр
сведений о
компьютерах в
парке.
● Просмотр
рекомендаций,
состояния
компьютера и
данных о работе
приложений.
Практические
рекомендации для
одного ПК
Управление
устройствами >
Управление парком
ПК > Управление >
Компьютеры
Удаленная
оптимизация
отдельного ПК
с выполнением
задач оптимизации
Введение 7