Administrator Guide

Результат
После отключения интеграции с ServiceNow вы можете управлять оповещениями SupportAssist на странице Оповещения
SupportAssist в TechDirect.
Роли и разрешения
TechDirect позволяет администраторам компании назначать администраторов управления устройствами и добавлять
Технические специалисты по управлению устройствами в учетную запись компании. Администратор по управлению
устройством имеет доступ ко всем действиям SupportAssist и может управлять ими, в то время как Технический специалист
по управлению устройством имеет ограниченный доступ к SupportAssist. Технические специалисты могут управлять
SupportAssist только на основе разрешений, настроенных Администратор по управлению устройством.
На странице Роли и разрешения представлена информация о пользователях в составе парка ПК, назначенных им ролях
и т. д.
Чтобы просмотреть и изменить роли и разрешения, перейдите на страницу Настройки > Роли и разрешения.
Сведения о пользователях
В разделе Сведения о пользователе представлена следующая информация:
● Пользователь — имя пользователя TechDirect.
● Роли — роли, назначенные пользователю, например Администратор по управлению устройством.
● Адрес электронной почты — зарегистрированный адрес электронной почты пользователя.
● Созданная площадка — площадка, созданная пользователем.
● Последнее посещение — дата и время последнего посещения пользователем страниц управления устройствами
SupportAssist.
Функции, роли и разрешения
По умолчанию Администратор по управлению устройством имеет доступ ко всем возможностям и функциям SupportAssist
и может управлять ими. Можно предоставить или отозвать разрешения технического специалиста, установив или сняв
соответствующие флажки. Дополнительные сведения о возможностях и ролях SupportAssist см. в разделе Возможности
SupportAssist и роли в TechDirect.
Настройка параметров 23