Administrator Guide

Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора или технического специалиста по управлению устройством.
Действия
1. На панели управления TechDirect нажмите Управление устройствами.
2. В разделе Управление парком ПК нажмите НАЧАТЬ ЗДЕСЬ.
3. Перейдите в раздел Управление > Компьютеры.
Откроется страница ПК.
4. Выберите ресурс, для которого вы хотите создать запрос на отправку.
5.
Нажмите значок
и выберите Создать запрос на отправку.
Откроется страница Создание запроса на отправку.
6. Проверьте сервисный код, выберите группу ресурсов и нажмите ДАЛЕЕ.
7. Введите сведения об инциденте и контактную информацию.
8. Просмотрите введенные сведения и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
9. Нажмите ОТПРАВИТЬ.
Результат
Запрос на отправку будет отправлен в Dell.
Общие сведения о группах
Узел
Когда вы настраиваете и загружаете SupportAssist из TechDirect с использованием учетной записи Администратор по
управлению устройством, для этой учетной записи автоматически создается площадка.
Когда вы развертываете SupportAssist на компьютерах, все ПК, на которых развертывается SupportAssist, отображаются в
TechDirect для этой площадки. По умолчанию каждая площадка содержит группу По умолчанию.
Группы
Группа — это логическая группа ресурсов в пределах площадки. Можно создавать группы для организации ресурсов
во время развертывания или в TechDirect. Вы можете создать одну или несколько групп и упорядочивать компьютеры в
пределах площадки, но нельзя перемещать ПК в группы другой площадки.
Вкладка Группы на странице Компьютеры позволяет создавать группы и упорядочивать ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для организации групп в TechDirect требуются права Администратор по управлению устройством.
Технические специалисты по управлению устройствами могут упорядочивать группы, если это разрешено
администратором. См. Роли и разрешения.
Создать группу
Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора по управлению устройством.
Действия
1. На панели управления TechDirect нажмите Управление устройствами.
2. В разделе Управление парком ПК нажмите НАЧАТЬ ЗДЕСЬ.
3. Перейдите в раздел Управление > Компьютеры.
Откроется страница ПК.
4. Перейдите на вкладку Группы.
Управление компьютерами и группами 13