Administrator Guide

Таблица 3. ПК (продолжение)
Столбец Описание
или постоянно высокий объем памяти снижает
производительность устройства.
Объем установленной памяти Размер оперативной памяти, установленной на ПК,
например 32 Гбайт.
Состояние аккумулятора Средний процент заряда, который сохраняет полностью
заряженный аккумулятор, в сопоставлении с номинальной
емкостью.
Время работы от аккумулятора Среднее количество времени в часах, которое ПК работал
без подключения к электрической розетке.
Свободный объем хранилища Средний объем хранилища, оставшийся из установленной
памяти.
Возраст ПК Количество лет/месяцев/дней с момента отгрузки ПК
компанией Dell, например 3 г., 6 м., 7 д.
Сбои ОС Количество сбоев операционной системы, произошедших
на ПК.
Сбои приложений Количество сбоев приложений, произошедших на ПК.
Можно использовать Фильтр для просмотра определенной информации о компьютерах и Расширенный поиск, чтобы
указать дополнительные критерии поиска. Страница Компьютеры также позволяет просматривать сведения о ПК
еженедельно или ежедневно в зависимости от настроек.
Создание сервисной заявки
Создание сервисной заявки для ресурса и ее отправка в Dell.
Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора или технического специалиста по управлению устройством.
Действия
1. На панели управления TechDirect нажмите Управление устройствами.
2. В разделе Управление парком ПК нажмите НАЧАТЬ ЗДЕСЬ.
3. Перейдите в раздел Управление > Компьютеры.
Откроется страница ПК.
4. Выберите ресурс, для которого следует создать запрос на обслуживание, и нажмите Создать сервисную заявку.
Откроется страница Создание сервисной заявки.
5. Проверьте сервисный код, выберите группу ресурсов и нажмите ДАЛЕЕ.
6. Введите сведения об инциденте и контактную информацию.
7. Просмотрите введенные сведения и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
8. Нажмите ОТПРАВИТЬ.
Результат
Сервисная заявка будет отправлена в Dell.
Создание запроса на отправку
Создание запросов на отправку деталей в случае неисправности оборудования.
12 Управление компьютерами и группами