Administrator Guide

NOTA: O plano de assistência Premium Support oferece as mesmas capacidades do ProSupport. De modo semelhante, o plano de
assistência Premium Support Plus oferece as mesmas capacidades do ProSupport Plus.
Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
O TechDirect permite que as empresas designem um administrador e que adicionem técnicos a essa conta do administrador.
Para adicionar um administrador, aceda a Utilitários > Painel de Controlo do Administrador e clique em ADICIONAR
ADMINISTRADOR DA EMPRESA.
Para adicionar um técnico, aceda a Utilitários > Painel de Controlo do Administrador e clique em ADICIONAR TÉCNICO.
A tabela seguinte resume as capacidades do SupportAssist disponíveis para diferentes funções no TechDirect:
Tabela 2. Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
Função Navegação no
TechDirect
Descrição Administrador de
Gestão do Dispositivo
Técnico de Gestão do
Dispositivo
Configurar e implementar
o SupportAssist
Gestão de Dispositivos
> Gerir a Minha Frota
de PCs > Gerir >
Implementação
Configure e transfira
o SupportAssist para
gerir e monitorizar
centralmente os PCs da
Dell.
Necessita da permissão
do Administrador de
Gestão do Dispositivo.
Gerir os seus PCs Gestão de Dispositivos
> Gerir a Minha Frota
de PCs > Gerir > PCs
● Veja os detalhes
sobre os PCs da sua
frota.
● Veja as
recomendações,
o estado de
funcionamento do
PC e os dados
da experiência das
aplicações.
Recomendações
informáticas práticas para
um único PC
Gestão de Dispositivos
> Gerir a Minha Frota
de PCs > Gerir > PCs
Otimize remotamente um
único PC, realizando
instantaneamente tarefas
de otimização remota
ou iniciando tarefas de
otimização para executar
mais tarde.
Gerir grupos Gestão de Dispositivos
> Gerir a Minha Frota
de PCs > Gerir > PCs
Crie ou elimine um grupo,
mova os ativos pelos
grupos e edite o nome do
local.
Necessita da permissão
do Administrador de
Gestão do Dispositivo.
Recomendações para a
sua frota de PCs da Dell
Gestão de Dispositivos
> Gerir a Minha Frota
de PCs > Gerir >
Recomendações
Reveja as
recomendações para os
seus PCs da Dell e efetue
a otimização remota dos
mesmos.
Necessita da permissão
do Administrador de
Gestão do Dispositivo.
Configurar as definições Gestão de dispositivos
> Gerir a minha frota
de PCs > Resumo >
Registo de auditoria
● Selecione o
identificador de um
ativo para identificar
os ativos associados
à sua frota de PCs.
● Integre alertas com o
ServiceNow.
● Veja e modifique as
funções e permissões
do Técnico de Gestão
do Dispositivo.
Introdução 7