Administrator Guide

Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
● O utilizador usufrui mais cedo de uma experiência de próxima geração do SupportAssist no TechDirect.
● Capacidade de ver na página da pista de auditoria um registo das ações de gestão do grupo e das ações remotas relacionadas com as
alterações e atividades dos últimos 30 dias.
● Ver as atualizações das aplicações da Dell instaladas no PC, juntamente com as atualizações do BIOS, do firmware e do controlador.
● Os critérios para as atualizações Recomendadas e Opcionais do controlador do seu PC foram melhorados.
Descrição geral do TechDirect
O TechDirect é um portal online que lhe permite configurar o SupportAssist, transferir um pacote personalizado do SupportAssist e gerir
os alertas do SupportAssist que são gerados pelos seus PCs.
Funções do SupportAssist disponíveis nos planos de
Serviços Dell e TechDirect
A tabela seguinte resume as capacidades do SupportAssist disponíveis no TechDirect para diferentes planos de assistência:
Tabela 1. Funções do SupportAssist disponíveis no TechDirect para planos de assistência da Dell
Função Descrição Basic ProSupport ProSupport Plus e
ProSupport Flex for
Client
Agendar análises de
hardware e software
Agende análises de hardware e
software de acordo com a sua
preferência.
Gerir PCs e grupos Ver inventários de ativos e ativos
monitorizados do grupo.
Gerir alertas do
SupportAssist
Gerir alertas para ativos
monitorizados.
Ver recomendações
informáticas práticas
para um único PC
Ver recomendações informáticas
práticas para um único PC.
Recomendações
informáticas práticas
para um único PC
Realizar otimizações remotas
instantaneamente num PC ou iniciar
tarefas de otimização remota para
execução mais tarde.
Ver recomendações
informáticas para a
sua frota de PCs da
Dell
Ver recomendações informáticas para
os seus PCs.
Recomendações
informáticas para a
sua frota de PCs da
Dell
Rever recomendações para os seus
PCs e fazer a otimização remota dos
mesmos.
Ver estatísticas do PC O SupportAssist monitoriza os dados
de utilização do sistema. Veja
estes detalhes para todos os PCs
monitorizados pelo SupportAssist ou
PCs num grupo específico.
NOTA: Se o reencaminhamento automático estiver desligado no TechDirect para suporte técnico ou envio de peças, pode rever e
determinar se o alerta deve ser reencaminhado para a Dell.
6 Introdução