Administrator Guide

Realizar otimizações remotas instantaneamente
Para realizar imediatamente as otimizações, o PC tem de estar online e ligado à Dell e o utilizador tem de estar disponível para que o
SupportAssist execute as tarefas.
Pode executar as seguintes otimizações remotas no PC:
● Analisar e instalar as atualizações do controlador que estão disponíveis para o PC.
● Analisar o PC quanto a problemas de hardware.
● Limpar os ficheiros temporários e redundantes e outros ficheiros indesejados do PC.
● Ajustar as definições de alimentação, ficheiros de registo e atribuições de memória para ajustar o desempenho do PC.
● Otimizar a conectividade de rede, ajustando as definições para ter uma rede eficiente e fiável.
● Isolar, remover e restaurar ficheiros corrompidos por vírus e malware para manter os PCs seguros.
Ao executar uma tarefa de otimização remota, a tarefa é colocada em fila para ser executada quando o PC estiver online e ligado à Dell.
Para executar as tarefas imediatamente, clique em PARTILHAR LIGAÇÃO, forneça a ligação ao utilizador e indique que deve abri-la
numa nova janela do browser. A janela do browser deve ser mantida aberta no PC do utilizador enquanto o SupportAssist executa as
otimizações remotamente.
Após a conclusão das tarefas de otimização remota no PC, é apresentada uma mensagem de confirmação em cada mosaico. Em seguida,
pode indicar ao utilizador do PC para fechar a janela do browser.
NOTA: Após a conclusão das atualizações dos controladores e das transferências, é mostrada uma mensagem se for necessário
reiniciar o PC. Não é possível efetuar outras otimizações até o PC ser reiniciado.
Iniciar tarefas de otimização remota para execução mais tarde
Pode iniciar as seguintes otimizações nos PCs para fins de manutenção em intervalos regulares:
● Analisar e instalar as atualizações do controlador que estão disponíveis para o PC.
● Analisar o PC quanto a problemas de hardware.
● Limpar ficheiros temporários e redundantes e outros ficheiros indesejados do seu PC.
● Ajustar as definições de alimentação, ficheiros de registo e atribuições de memória para ajustar o desempenho do PC.
● Otimizar a conectividade de rede, ajustando as definições para ter uma rede eficiente e fiável.
● Isolar, remover e restaurar ficheiros corrompidos por vírus e malware para manter os PCs seguros.
Para iniciar as otimizações, clique na tarefa de otimização pretendida e a tarefa é colocada na fila de espera. Quando o PC estiver
online e ligado à Dell, verifica se existem tarefas pendentes a cada 4 horas. Dependendo da configuração do SupportAssist, o utilizador
do PC recebe uma notificação sobre as tarefas de otimização ou as tarefas são realizadas em segundo plano sem a intervenção do
utilizador. Se o utilizador for notificado, pode adiar a tarefa duas vezes e, depois disso, a tarefa é executada automaticamente. A
notificação é apresentada durante 90 segundos no PC. Se o utilizador não adiar a tarefa dentro de 90 segundos, a tarefa é executada
automaticamente.
Após a conclusão das tarefas de otimização no PC, é apresentada uma mensagem de confirmação em cada mosaico.
NOTA:
Após a conclusão das atualizações dos controladores e das transferências, é mostrada uma mensagem se for necessário
reiniciar o PC. Não é possível efetuar outras otimizações até o PC ser reiniciado.
Estado de funcionamento do PC
A secção Estado de funcionamento da página Descrição geral do PC fornece uma descrição geral da utilização do PC e das
interrupções do sistema operativo.
Utilização do PC
A secçãoUtilização do PC fornece uma descrição geral da utilização e desempenho do sistema.
Esta secção apresenta o seguinte:
● Utilização do PC — pontuação relativa à utilização média para medir o desempenho geral do PC. As pontuações mais altas indicam
que os recursos do PC estão a ser excessivamente usados e isso pode afetar a experiência do utilizador.
● Utilização da memória — a quantidade de memória (RAM) instalada no PC e a quantidade média de memória utilizada durante um
determinado período.
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Gerir um PC único