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Gerir um PC único
O SupportAssist para PCs de empresas permite-lhe ver as recomendações e executar as otimizações remotas num PC. O SupportAssist
também disponibiliza informações sobre o estado de funcionamento do PC e sobre a experiência das aplicações dos PCs. Para gerir os
PCs, aceda à página PCs e clique na Etiqueta de Serviço do PC.
NOTA: Pode ver as recomendações de todos os PCs, mas só pode executar as otimizações nos PCs com um plano de assistência
ProSupport Plus ou ProSupport Flex for Client ativo.
Tópicos
• Detalhes exclusivos do PC
• Panorâmica geral dos PCs
Detalhes exclusivos do PC
Quando clicar numa Etiqueta de Serviço na página PCs, serão apresentados os seguintes detalhes:
● Descrição Geral do Dispositivo
○ Tipo de modelo — modelo do PC, por exemplo, Latitude 5400.
○ Etiqueta de serviço — código alfanumérico exclusivo com cinco a sete dígitos.
○ Etiqueta de ativos — etiqueta de ativos do PC.
○ Código de serviço expresso — código numérico exclusivo que a Dell utiliza para identificar o PC.
○ Nome do anfitrião — nome exclusivo do anfitrião do PC.
○ Sistema operativo — edição do sistema operativo Windows instalado no PC, por exemplo, Microsoft Windows 10 Enterprise.
○ Versão do BIOS do sistema — versão do BIOS instalada no PC.
○ Idade do PC — número de anos/meses/dias desde que a Dell enviou o PC, por exemplo, 3 anos, 6 meses, 7 dias.
○ Monitor — as informações sobre o monitor do PC.
● Informações de assistência
○ Plano de assistência — plano de assistência do ativo, por exemplo, ProSupport Plus.
○ Fim de validade da garantia — data de validade do plano de assistência.
○ Versão do SupportAssist — versão do SupportAssist instalada no PC, por exemplo, 2.3.0.125.
○ Último contacto com a Dell — data em que o ativo estabeleceu ligação pela última vez com a Dell.
○ Detalhes de casos recentes — detalhes de casos ou pedidos de envio e o respetivo estado.
Panorâmica geral dos PCs
A secção Descrição geral do PC permite-lhe gerir o seguinte:
● Recomendações para o PC
● Estado de funcionamento do PC
● Experiência das aplicações
Recomendações informáticas práticas para um único PC
Poderá realizar instantaneamente as otimizações remotas ou iniciar uma tarefa de otimização para ser executada quando o PC estiver
online.
Para realizar atualizações e otimizações no PC, aceda à página PCs e clique na Etiqueta de Serviço do PC.
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