Administrator Guide

Tabela 3. PCs (continuação)
Coluna Descrição
Falhas do SO Número de falhas do sistema operativo que ocorreram no PC.
Falhas de aplicações Número de falhas da aplicação que ocorreram no PC.
Pode utilizar a opção Filtro para filtrar e visualizar as informações específicas sobre os PCs e pode utilizar a opção Pesquisa Avançada
para especificar os requisitos adicionais de uma pesquisa. A página PCs também permite visualizar semanalmente ou diariamente os
detalhes do PC, de acordo com as suas preferências.
Criar pedido de serviço
Crie um pedido de serviço para um ativo e envie-o para a Dell.
Pré-requisitos
Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo ou Técnico de Gestão do Dispositivo.
Passo
1. No painel de controlo do TechDirect, clique em Gestão de Dispositivos.
2. No cartão Gerir a Minha Frota de PCs, clique em COMEÇAR AQUI.
3. Aceda a Gerir > PCs.
É apresentada a página PCs.
4. Selecione o ativo para o qual pretende criar um pedido de serviço e clique em Criar Pedido de Serviço.
A página Criar pedido de serviço é apresentada.
5. Verifique a Etiqueta de Serviço, selecione um grupo de ativos e clique em SEGUINTE.
6. Introduza o incidente e as informações de contacto.
7. Reveja as informações que introduziu e clique em SEGUINTE.
8. Clique em SUBMETER.
Resultados
O pedido de serviço foi submetido para a Dell.
Criar pedido de envio
Crie pedidos de envio de peças em caso de falha de hardware.
Pré-requisitos
Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo ou Técnico de Gestão do Dispositivo.
Passo
1. No painel de controlo do TechDirect, clique em Gestão de Dispositivos.
2. No cartão Gerir a Minha Frota de PCs, clique em COMEÇAR AQUI.
3. Aceda a Gerir > PCs.
É apresentada a página PCs.
4. Selecione o ativo para o qual pretende criar um pedido de envio.
5. Clique no
e clique em Criar Pedido de Envio.
A página Criar Pedido de Envio é apresentada.
6. Verifique a Etiqueta de Serviço, selecione um grupo de ativos e clique em SEGUINTE.
7. Introduza o incidente e as informações de contacto.
8. Reveja as informações que introduziu e clique em SEGUINTE.
9. Clique em SUBMETER.
Gerir PCs e grupos
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