Administrator Guide

● 감사 추적 페이지에서 지난 30일 내로 수행한 작업과 그룹 관리 및 원격 작업 관련 변경 사항의 기록을 볼 수 있습니다.
● BIOS, 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 비롯하여 PC에 설치된 Dell 애플리케이션에 대한 업데이트를 볼 수 있습니다.
● PC에 적용할 수 있는 권장 및 선택 사항 드라이버 업데이트에 따라 향상된 기준이 표시됩니다.
TechDirect 개요
TechDirect는 SupportAssist를 구성하고, 맞춤 구성된 SupportAssist 패키지를 다운로드하며, PC에서 생성한 SupportAssist 알림을 관
리할 수 있는 온라인 포털입니다.
TechDirect에서 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell
서비스 계획
다음 표에는 TechDirect에서 다양한 서비스 계획에 사용 가능한 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다.
표 1. TechDirect에서 Dell 서비스 계획에 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
기능 설명 Basic ProSupport ProSupport Plus 및
클라이언트용
ProSupport Flex
하드웨어 및 소프트
웨어 스캔 예약
기본 설정에 따라 하드웨어 및 소프
트웨어 스캔을 예약합니다.
PC 및 그룹 관리 자산 인벤토리를 보고 모니터링된
자산을 그룹화합니다.
SupportAssist 알림 관
리
모니터링된 자산에 대한 알림을 관
리합니다.
단일 PC에 대한 PC
권장 사항 보기
단일 PC에 대한 PC 권장 사항을 봅
니다.
단일 PC에 대한 실행
가능한 PC 권장 사항
PC에서 즉시 원격 최적화를 수행하
거나 원격 최적화 작업이 나중에 실
행되도록 시작합니다.
여러 Dell PC에 대한
PC 권장 사항 보기
여러 PC에 대한 PC 권장 사항을 봅
니다.
여러 Dell PC에 대한
실행 가능한 PC 권장
사항
여러 PC에 대한 권장 사항을 검토하
고 원격으로 최적화합니다.
PC insights 보기 SupportAssist는 시스템 활용도 데이
터를 모니터링합니다. SupportAssist
에서 모니터링하는 모든 PC 또는 특
정 그룹의 PC에 대한 세부 정보를 표
시합니다.
노트: TechDirect에서 기술 지원 또는 부품 디스패치에 대해 자동 전달이 꺼져 있는 경우 사용자가 이를 검토하여 해당 알림을
Dell에 전달할지 결정할 수 있습니다.
노트: Premium Support 서비스 계획은 ProSupport와 동일한 기능을 제공합니다. 이와 비슷하게 Premium Support Plus 서비스 계
획은 ProSupport Plus와 동일한 기능을 제공합니다.
TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
TechDirect를 통해 회사는 관리자를 지정하고 해당 관리자 계정에 기술 지원 담당자를 추가할 수 있습니다.
관리자를 추가하려면 유틸리티 > 관리자 컨트롤 패널로 이동하고 회사 관리자 추가를 클릭합니다.
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