Administrator Guide

설정 구성
설정 페이지에서 다음 설정을 구성할 수 있습니다.
● 자산을 식별하기 위한 다양한 옵션을 선택하십시오.
● 알림을 ServiceNow와 통합합니다.
● 디바이스 관리 기술 지원 담당자 역할 및 사용 권한을 보고 수정합니다.
설정을 구성하려면 TechDirect 대시보드 > 디바이스 관리 > PC 플릿 관리 > 설정으로 이동합니다.
노트: 설정을 구성하려면 디바이스 관리 관리자 권한이 필요합니다.
주제:
• 자산 식별자 선택
• SupportAssist 알림을 ServiceNow와 통합
• 역할 및 사용 권한
자산 식별자 선택
자산 식별자는 회사와 관련된 자산을 식별하기 위해 회사에서 사용하는 고유한 디바이스 식별자입니다.
전제조건
디바이스 관리 관리자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다.
단계
1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다.
2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다.
3. 설정 > 자산 식별자로 이동합니다.
자산 식별자 페이지가 표시됩니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
● 자산 태그 - PC를 손쉽게 추적하고 인벤토리를 돕는 PC의 자산 태그입니다.
● 호스트 이름 - 자산의 고유 호스트 이름입니다.
노트: 서비스 태그는 기본 자산 식별자입니다. 서비스 태그는 Dell PC 또는 주변 기기에 부착된 흰색 바코드 레이블에서 찾을
수 있는 5~7자리 영숫자 고유 코드입니다.
5. 저장을 클릭합니다.
결과
서비스 태그와 선택한 자산 식별자에 관련된 PC 세부 정보는 PC 페이지와 같은 여러 해당 페이지에 표시됩니다.
SupportAssist 알림을 ServiceNow와 통합
조직에서 IT 및 헬프데스크 관리를 위해 ServiceNow를 사용하는 경우 SupportAssist 알림을 ServiceNow 솔루션과 통합할 수 있습니
다. ServiceNow와 통합하면 ServiceNow에서 SupportAssist 알림에 대한 인시던트를 자동으로 생성할 수 있습니다.
노트: ServiceNow 통합을 활성화한 후에는 TechDirect를 사용하여 SupportAssist 알림을 관리할 수 없습니다. 단, 부품 디스패치
를 요청하거나 Dell에 지원 요청을 제출하려면 SupportAssist를 사용해야 합니다.
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