Administrator Guide

전제조건
디바이스 관리 관리자 또는 디바이스 관리 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다.
단계
1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다.
2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다.
3. 관리 > PC로 이동합니다.
PC 페이지가 표시됩니다.
4. 서비스 요청을 생성할 자산을 선택하고 서비스 요청 생성을 클릭합니다.
서비스 요청 생성 페이지가 표시됩니다.
5. 서비스 태그를 확인하고 자산 그룹을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
6. 인시던트 및 연락처 정보를 입력합니다.
7. 입력한 정보를 검토하고 다음을 클릭합니다.
8. 제출을 클릭합니다.
결과
서비스 요청이 Dell에 제출됩니다.
디스패치 요청 생성
하드웨어 장애가 발생한 경우 부품 디스패치 요청을 생성합니다.
전제조건
디바이스 관리 관리자 또는 디바이스 관리 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다.
단계
1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다.
2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다.
3. 관리 > PC로 이동합니다.
PC 페이지가 표시됩니다.
4. 디스패치 요청을 생성하려는 자산을 선택합니다.
5.
을 클릭하고 디스패치 생성을 클릭합니다.
디스패치 요청 생성 페이지가 표시됩니다.
6. 서비스 태그를 확인하고 자산 그룹을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
7. 인시던트 및 연락처 정보를 입력합니다.
8. 입력한 정보를 검토하고 다음을 클릭합니다.
9. 제출을 클릭합니다.
결과
디스패치 요청이 Dell에 제출됩니다.
그룹 개요
사이트
TechDirect에서 디바이스 관리 관리자 계정을 사용하여 SupportAssist를 다운로드하면 해당 계정에 대해 사이트가 자동으로 생성됩니
다.
PC에서 SupportAssist를 구축하면 SupportAssist가 배포된 모든 PC가 해당 사이트에 대해 TechDirect에 표시됩니다. 기본적으로 모든
사이트에는 기본 그룹이 포함됩니다.
PC 및 그룹 관리 11