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メモ: Premium Support サービス プランでは、ProSupport と同じ機能が提供されます。同様に、Premium Support Plus サービス
プランでは、ProSupport Plus と同じ機能が提供されます。
TechDirect での SupportAssist の機能と役割
TechDirect を使用すると、会社は管理者を指定し、その管理者アカウントに技術者を追加できます。
管理者を追加するには、［ユーティリティー］ > ［管理者コントロール パネル］に移動し、［会社管理者の追加］をクリックしま
す。
技術者を追加するには、［ユーティリティー］ > ［管理者コントロール パネル］に移動し、［技術者の追加］をクリックします。
次の表は、TechDirect のさまざまな役割で利用できる SupportAssist の機能をまとめたものです。
表 2. TechDirect での SupportAssist の機能と役割
機能 TechDirect のナビゲー
ション
説明 デバイス管理の管理者 デバイス管理の技術者
SupportAssist の構成と
導入
［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［管理］ > ［導入］
Dell 製 PC を一元的に管
理およびモニタリング
するため、SupportAssist
を構成してダウンロー
ドします。
デバイス管理の管理者
からのアクセス権が必
要です。
お使いの PC の管理 ［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［管理］ > ［PC］
● お使いの PC フリー
トの詳細を表示しま
す。
● 推奨事項、PC の正常
性、およびアプリケ
ーション体験データ
を表示します。
単一の PC で実行可能な
PC の推奨事項
［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［管理］ > ［PC］
最適化タスクを直ちに
実行するか、最適化タス
クを開始して後で実行
することにより、単一の
PC をリモートで最適化
します。
グループの管理 ［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［管理］ > ［PC］
グループを作成または
削除し、資産を他のグル
ープに移動し、サイト名
を編集します。
デバイス管理の管理者
からのアクセス権が必
要です。
組織内の Dell 製 PC 全体
に対する推奨事項
［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［管理］ > ［推奨事
項］
組織内の Dell 製 PC 全体
の推奨事項を確認し、リ
モートで最適化します。
デバイス管理の管理者
からのアクセス権が必
要です。
設定の構成 ［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［概要］ > ［監査証
跡］
● PC フリートに関連
付けられている資産
を識別する資産識別
子を選択します。
● アラートを
ServiceNow に統合
します。
● デバイス管理の技術
者の役割とアクセス
権を表示および変更
します。
監査証跡 ［デバイス管理］ > ［私
の PC フリートの管理］
> ［設定］
デバイス管理の管理者
およびデバイス管理の
技術者が実行する、グル
ープ管理およびリモー
デバイス管理の管理者
からのアクセス権が必
要です。
はじめに 7