Administrator Guide

a. ［グループの選択］リストから資産グループを選択します。
b. ［Select Relationship］リストから関係を選択します。
c. ［Select Time Zone］リストからタイム ゾーンを選択します。
d. ［Select Technician］リストから技術者を選択します。
8. ［アラート ルールの保存］をクリックします。
TechDirect での SupportAssist アラートの表示
SupportAssist を使用してモニターされているシステムで問題が検出されると、TechDirect でアラートが自動的に作成されます。
前提条件
デバイス管理の管理者権限またはデバイス管理の技術者権限で TechDirect にサイン インします。
手順
［サービス］ > ［デバイス管理］ > ［アラートの管理］の順に移動します。
［SupportAssist アラート］ ページが表示されます。
SupportAssist アラート
SupportAssist によって生成されたアラートについての詳細を表示するには、TechDirect の［［SupportAssist アラート］］ページを参
照してください。
次の表は、［［SupportAssist アラート］］ページに表示される詳細について説明しています。デフォルトでは、［サービス タグ］、［ア
ラート番号］、［アラートタイプ］、［最後のアクティビティのタイムスタンプ］、［所有者］、［会社名］、［事業部門］列が表示されま
す。表の左下隅の
をクリックすると、表示する列を最大 7 列まで選択できます。
表 7. SupportAssist アラート
名前 説明
［サービス タグ］ システム固有の識別子。サービス タグは、英数字による識別子
です。
［アラート番号］ Dell テクニカル サポートとの通信時に参照できる、アラートに
割り当てられた固有のサポート要請番号。
［アラートタイプ］ アラートのタイプ：
● ［テクニカル サポート］
● ［ディスパッチ］
［メモ］ 調査のための検出された問題とエラー情報についての詳細。
［作成タイムスタンプ］ TechDirect でアラートが生成された日付と時刻。
［最後のアクティビティのタイムスタンプ］ デバイス管理の管理者またはデバイス管理の技術者が行った最
終アクションの日付と時刻です。
［ステータス］ アラートのステータス：
● ［未割り当て］：所有権を持つ技術者がいません。
● ［割り当て済み］：技術者が所有権を持っています。
● ［Submit Failed］ — Dell への転送に失敗しました。
［所有者］ アラートの所有者である技術者です。
［会社名］ 会社の名前です。
［事業部門］ 事業部門です。
［処置］ クリックして、アラートに対して実行可能な処置を表示します。
デバイス管理の技術者権限を持つユーザーは、次の操作を実行
できます。
26 TechDirect での SupportAssist アラートの管理