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サービス リクエストの作成
資産のサービス リクエストを作成し、Dell に送信します。
前提条件
デバイス管理の管理者権限またはデバイス管理の技術者権限で TechDirect にサイン インします。
手順
1. TechDirect ダッシュボードで、［デバイス管理］をクリックします。
2. ［私の PC フリートの管理］カードで、［ここで開始］をクリックします。
3. ［管理］ > ［PC］の順に移動します。
［［PCs］］ページが表示されます。
4. サービス リクエストを作成する資産を選択し、［サービス リクエストの作成］をクリックします。
［サービス リクエストの作成］ページが表示されます。
5. サービス タグを確認し、資産グループを選択して、［次へ］をクリックします。
6. インシデント情報と連絡先情報を入力します。
7. 入力した情報を確認し、［次へ］をクリックします。
8. ［送信］をクリックします。
タスクの結果
サービス リクエストが Dell に送信されます。
ディスパッチ リクエストの作成
ハードウェアに障害がある場合、パーツのディスパッチ リクエストを作成します。
前提条件
デバイス管理の管理者権限またはデバイス管理の技術者権限で TechDirect にサイン インします。
手順
1. TechDirect ダッシュボードで、［デバイス管理］をクリックします。
2. ［私の PC フリートの管理］カードで、［ここで開始］をクリックします。
3. ［管理］ > ［PC］の順に移動します。
［［PCs］］ページが表示されます。
4. ディスパッチ リクエストを作成する資産を選択します。
5.
をクリックし、［ディスパッチの作成］をクリックします。
［ディスパッチ リクエストの作成］ページが表示されます。
6. サービス タグを確認し、資産グループを選択して、［次へ］をクリックします。
7. インシデント情報と連絡先情報を入力します。
8. 入力した情報を確認し、［次へ］をクリックします。
9. ［送信］をクリックします。
タスクの結果
ディスパッチ リクエストが Dell に送信されます。
PC およびグループの管理 11