Administrator Guide

Tabella 2. Funzionalità e ruoli di SupportAssist in TechDirect (continua)
Funzionalità Navigazione
TechDirect
Descrizione Amministratore Device
Management
Tecnico Device
Management
Audit trail Gestione dispositivi >
Gestisci flotta PC >
Impostazioni
Visualizzare il record
delle attività e delle
modifiche correlate alla
gestione gruppo e
azioni da remoto
svolte dall'Amministratore
Device Management e
dal Tecnico Device
Management.
Richiede le autorizzazioni
dall'Amministratore
Device Management.
Gestione degli avvisi di
SupportAssist
Gestione dispositivi >
Gestione avvisi
Gestione degli avvisi per
gli asset monitorati.
Configurare regole degli
avvisi
Gestione dispositivi >
Configura regole di
avviso
Configurare le regole per
determinare il modo in
cui gli avvisi creati da
SupportAssist vengono
gestiti da TechDirect.
Sistemi supportati
SupportAssist è supportato sui seguenti dispositivi Dell:
● Notebook e desktop
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
● Gateway e PC integrati
○ Edge Gateway
○ Embedded Box PC
● Docking Station
N.B.: SupportAssist non è supportato sulle macchine virtuali.
Parti spedibili
Quando SupportAssist rileva un problema nel PC, una parte di ricambio può essere inviata automaticamente all’utente a seconda del piano
di assistenza del PC.
Le parti riportate di seguito possono essere inviate automaticamente:
● Disco rigido
● Modulo di memoria
● Unità ottica
● Tastiera
● Mouse
● Batteria
● Scheda video
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Introduzione