Administrator Guide

Nuove funzioni e miglioramenti in questa versione
● Accesso anticipato all'esperienza utente di nuova generazione per SupportAssist in TechDirect.
● Possibilità di visualizzare un record delle attività e delle modifiche correlate alla gestione del gruppo e le azioni remote eseguite negli
ultimi 30 giorni sulla pagina Audit trail.
● Consente di visualizzare gli aggiornamenti per le applicazioni Dell installate sul PC, insieme a BIOS, firmware e aggiornamenti driver.
● Migliorati i criteri in base a cui vengono visualizzati gli aggiornamenti applicabili di driver consigliati e opzionali per il PC.
Panoramica di TechDirect
TechDirect è un portale online che consente di configurare SupportAssist, scaricare un pacchetto personalizzato di SupportAssist e gestire
gli avvisi generati da SupportAssist per i propri PC.
Funzionalità di SupportAssist disponibili in TechDirect e
piani di assistenza Dell
La tabella seguente riepiloga le funzionalità di SupportAssist disponibili in TechDirect con diversi piani di assistenza.
Tabella 1. Funzionalità di SupportAssist disponibili in TechDirect per i piani di assistenza Dell
Funzionalità Descrizione Basic ProSupport ProSupport Plus e
ProSupport Flex per
client
Scansioni hardware e
software pianificate
Pianificare delle scansioni
dell'hardware e del software a
seconda delle proprie preferenze.
Gestire PC e gruppi Visualizzazione dell’inventario degli
asset e degli asset monitorati nel
gruppo.
Gestione degli avvisi di
SupportAssist
Gestione degli avvisi per gli asset
monitorati.
Consigli per un singolo
PC
Consigli per un singolo PC.
Consigli per un singolo
PC
Esecuzione di immediata delle
ottimizzazioni remote su un PC
oppure avvio di attività di
ottimizzazione remota in un secondo
momento.
Visualizzazione dei
suggerimenti per la
propria flotta di PC
Dell
Visualizzazione dei suggerimenti per il
proprio PC
Suggerimenti per PC
utilizzabili per la
propria flotta di PC
Dell
Analisi dei consigli per il PC con
possibilità di ottimizzazione remota.
Visualizza le
informazioni sul PC
SupportAssist monitora i dati di
utilizzo del sistema. È possibile
visualizzare questi dettagli per tutti i
PC monitorati da SupportAssist o per
i PC in un gruppo specifico.
6 Introduzione