Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Business PCs con sistema operativo Windows Guida dell'amministratore: accesso anticipato all'esperienza utente di nuova generazione
- Sommario
- Introduzione
- Gestione di PC e gruppi
- Gestione di un singolo PC
- Suggerimenti per la flotta di PC Dell
- Configurazione delle impostazioni
- Audit trail
- Gestione degli avvisi di SupportAssist in TechDirect
- Recupero dei dati di SupportAssist con WMI
- Risorse
Audit trail
La pagina Audit trail fornisce un record delle modifiche e delle attività svolte dall'Amministratore Device Management e dal Tecnico
Device Management negli ultimi 30 giorni. Ciò consente di monitorare ed esaminare le interazioni correlate alle azioni di gestione dei gruppi
e in remoto, se necessario.
Per visualizzare i dettagli dell'audit trail, apri Dashboard TechDirect > Gestione dispositivi > Gestisci flotta PC > Riepilogo > Audit
trail.
È possibile selezionare un intervallo di tempo e visualizzare l'audit trail in una vista del Dispositivo o nella vista della Flotta .
Vista dispositivi
La Vista del dispositivo mostra le seguenti modifiche e attività:
Tabella 5. Vista dispositivi
Colonna Descrizione
Sito Nome del sito a cui è assegnato l’asset.
Gruppo Gruppo a cui è assegnato l’asset.
Codice di matricola Un codice alfanumerico univoco che si trova su un'etichetta con
codice a barre bianca apposta sul PC o sulle periferiche Dell.
Codice di matricola dell'asset Codice asset del PC che consente di monitorare e inventariare
facilmente il PC.
N.B.: Questa colonna viene visualizzata se è stato selezionato
Codice asset come ID asset.
Nome host Nome host univoco dell'asset.
N.B.: Questa colonna viene visualizzata se è stato selezionato
Nome host come ID asset.
Attività Tipo di attività eseguita dall'amministratore o dal tecnico, ad
esempio azione remota.
Attività secondaria Tipo di sottoattività associato all'attività, ad esempio,
ottimizzazione delle prestazioni o rimozione di virus e malware.
Esecutore azione Il nome utente dell'amministratore o del tecnico che ha avviato
l'attività.
Data e ora di inizio Data e ora in cui l'azione è stata avviata.
Data e ora di fine Data e ora in cui l'azione è stata completata.
Stato Stato dell'attività, ad esempio In sospeso, In corso o Errore.
Vista flotta
La Vista della flotta mostra le seguenti modifiche e attività:
Tabella 6. Vista flotta
Colonna Descrizione
Sito Nome del sito a cui è assegnato l’asset.
6
Audit trail 23