Administrator Guide

Configurazione delle impostazioni
Nella pagina Impostazioni, è possibile configurare le seguenti impostazioni:
● Selezionare diverse opzioni per identificare l'asset.
● Integrare gli avvisi con ServiceNow
● Visualizzare e modificare i ruoli e le autorizzazioni del Tecnico Device Management.
Per configurare le impostazioni, aprire Dashboard TechDirect > Gestione dispositivi > Gestisci flotta PC > Impostazioni.
N.B.: Per configurare le impostazioni, è necessario disporre dei diritti di Amministratore Device Management.
Argomenti:
• Selezionare identificatore asset
• Integrazione degli avvisi di SupportAssist con ServiceNow
• Ruoli e autorizzazioni
Selezionare identificatore asset
Gli identificatori asset sono univoci e permettono all'azienda di identificare gli asset associati alla flotta aziendale.
Prerequisiti
Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
3. Andare a Impostazioni > Identificatore asset.
Viene visualizzata la pagina Identificatore asset.
4. Selezionare una delle opzioni seguenti:
● Codice asset: codice asset del PC che consente di monitorare e inventariare facilmente il PC.
● Nome host: nome host univoco dell'asset.
N.B.:
Il codice di matricola è l’identificatore asset predefinito. Il codice di matricola è un codice alfanumerico univoco che si trova
su un'etichetta con codice a barre bianca apposta sul PC o sulle periferiche Dell.
5. Fare clic su Salva.
Risultati
Insieme al codice di matricola, i dettagli del PC associati all'identificatore asset selezionato vengono visualizzati in più pagine applicabili, ad
esempio PC.
Integrazione degli avvisi di SupportAssist con
ServiceNow
Se l’organizzazione utilizza ServiceNow per la gestione dell’IT e del servizio di help desk, è possibile integrare gli avvisi di SupportAssist con
una soluzione ServiceNow. L’integrazione con ServiceNow consente la creazione automatica di un incidente in ServiceNow per gli avvisi di
SupportAssist.
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