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Gestione di un singolo PC
SupportAssist for Business PCs consente di visualizzare i suggerimenti e di eseguire ottimizzazioni remote su un PC. SupportAssist inoltre
fornisce informazioni approfondite sull'integrità del PC e sull'esperienza delle applicazioni per i PC. Per gestire i PC, andare alla pagina PC e
cliccare sul codice di matricola del PC.
N.B.: È possibile visualizzare i suggerimenti per tutti i PC, ma si possono eseguire solo le ottimizzazioni per i PC con un contratto
ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client attivo.
Argomenti:
• Dettagli PC singolo
• Panoramica del PC
Dettagli PC singolo
Quando si clicca su un codice di matricola nella pagina PC, vengono visualizzati i seguenti dettagli:
● Panoramica dispositivo
○ Tipo di modello: modello del PC, ad esempio, Latitude 5400.
○ Codice di matricola: codice alfanumerico univoco tra cinque e sette cifre.
○ Codice e asset: codice asset del PC.
○ Codice di servizio rapido: codice numerico univoco che Dell utilizza per identificare il PC.
○ Nome host: nome host univoco del PC.
○ Sistema operativo: l'edizione del sistema operativo Windows installato nel PC, ad esempio Microsoft Windows 10 Enterprise.
○ Versione del BIOS di sistema: versione del BIOS installata sul PC.
○ Età PC: numero di anni/mesi/giorni dalla spedizione del PC da parte di Dell, ad esempio 3 anni, 6 mesi, 7 giorni.
○ Display: informazioni di visualizzazione del PC.
● Informazioni sul servizio
○ Piano di assistenza: piano di assistenza dell'asset, ad esempio ProSupport Plus.
○ Scadenza garanzia: data in cui scade il piano di assistenza.
○ Versione SupportAssist: versione di SupportAssist installata sul PC, ad esempio 2.3.0.125.
○ Ultimo contatto con Dell: data in cui l'asset è stato collegato a Dell per l'ultima volta.
○ Dettagli di casi recenti: dettagli della richiesta di invio o del caso e relativo stato.
Panoramica del PC
La sezione Panoramica PC consente di gestire quanto segue:
● Consigli per il PC
● Integrità PC
● Esperienza con le applicazioni
Consigli per un singolo PC
È possibile eseguire le ottimizzazioni remote immediatamente o avviando un'attività di ottimizzazione quando il PC è online.
Per eseguire le ottimizzazioni sul PC, passare alla pagina PC e cliccare sul codice di matricola del PC.
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