Administrator Guide

Panoramica sui gruppi
Sito
Quando si configura e si scarica SupportAssist da TechDirect utilizzando l'account Amministratore Device Management, viene creato
automaticamente un sito per tale account.
Quando si distribuisce SupportAssist su PC, tutti i PC su cui viene distribuito SupportAssist vengono visualizzati in TechDirect per quel
sito. Per impostazione predefinita, ogni sito contiene un gruppo predefinito.
Gruppi
Un gruppo è un gruppo logico di asset all’interno di un sito. È possibile creare gruppi per l'organizzazione degli asset durante
l'implementazione o in TechDirect. È possibile creare uno o più gruppi e organizzare i PC all'interno di un sito, ma non è possibile spostare i
PC su più gruppi in un altro sito.
La scheda Gruppi sulla pagina PC consente di creare un gruppo e di organizzare i PC.
N.B.: È necessario disporre dei diritti di Amministratore Device Management per organizzare gruppi in TechDirect. I Tecnici Gestione
dispositivi possono organizzare i gruppi, se consentito dall'amministratore. Vedere Ruoli e autorizzazioni.
Crea gruppo
Prerequisiti
Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
3. Andare a Gestisci > PC.
Viene visualizzata la pagina PC.
4. Cliccare sulla scheda Gruppi.
5. Cliccare su Crea gruppo.
Viene visualizzata la finestra Crea nuovo gruppo.
6. Selezionare un sito e immettere un nome gruppo.
7. Fare clic su Crea.
Risultati
Il gruppo viene creato e la configurazione del gruppo predefinita del sito viene copiata nel gruppo appena creato.
N.B.:
Se i contatti primari e secondari sono diversi per i PC in cui sono in esecuzione i sistemi operativi Windows e Chrome, accertarsi
di creare gruppi di PC separati e di assegnare contatti primari e secondari univoci per la gestione di questi dispositivi.
Spostare asset tra gruppi esistenti
Prerequisiti
● Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
● Per spostare i PC da un gruppo a un altro è necessario che i gruppi di origine e di destinazione siano all’interno dello stesso sito.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
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Gestione di PC e gruppi