Administrator Guide

È possibile utilizzare l'opzione Filtro per filtrare e visualizzare informazioni specifiche sui PC e utilizzare l'opzione di Ricerca avanzata per
specificare i requisiti aggiuntivi per la ricerca. La pagina PC consente inoltre di visualizzare i dettagli del PC ogni settimana o ogni giorno in
base alle proprie preferenze.
Crea richiesta di assistenza
Creare una Service Request per un asset e inviarla a Dell.
Prerequisiti
Effettuare l'accesso a TechDirect con i diritti di amministratore o tecnico di Device Management.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
3. Andare a Gestisci > PC.
Viene visualizzata la pagina PC.
4. Selezionare l'asset per il quale si desidera creare una richiesta di assistenza, quindi cliccare su Crea richiesta di assistenza.
Viene visualizzata la pagina Crea richiesta di assistenza.
5. Verificare il codice di matricola, selezionare un gruppo di asset e cliccare su Avanti.
6. Inserire le informazioni sull'incidente e i dati di contatto.
7. Rivedere le informazioni fornite e cliccare su AVANTI.
8. Fare clic su INVIA.
Risultati
La richiesta di assistenza viene inviata a Dell.
Creare una richiesta di spedizione
Creare le richieste di spedizione per i componenti in caso di guasto dell'hardware.
Prerequisiti
Effettuare l'accesso a TechDirect con i diritti di amministratore o tecnico di Device Management.
Procedura
1. Nel dashboard TechDirect, cliccare su Gestione dispositivi.
2. Nella scheda Gestisci la mia flotta di PC, cliccare su INIZIA QUI.
3. Andare a Gestisci > PC.
Viene visualizzata la pagina PC.
4. Selezionare l’asset per il quale si desidera creare una richiesta di spedizione.
5. Cliccare sull'icona
e cliccare su Crea spedizione.
Viene visualizzata la pagina Crea richiesta di spedizione.
6. Verificare il codice di matricola, selezionare un gruppo di asset e cliccare su Avanti.
7. Inserire le informazioni sull'incidente e i dati di contatto.
8. Rivedere le informazioni fornite e cliccare su AVANTI.
9. Fare clic su INVIA.
Risultati
La richiesta di spedizione viene inviata a Dell.
Gestione di PC e gruppi
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