Administrator Guide

Tabelle 1. In TechDirect verfügbare SupportAssist-Funktionen für Dell Servicepläne (fortgesetzt)
Funktion Beschreibung Basic ProSupport ProSupport Plus
und ProSupport Flex
for Client
PCs oder für PCs in einer bestimmten
Gruppe angezeigt werden.
ANMERKUNG: Falls die automatische Weiterleitung in TechDirect für den technischen Support oder den Ersatzteilversand
deaktiviert ist, können Sie überprüfen und festlegen, ob die Benachrichtigung an Dell weitergeleitet werden soll.
ANMERKUNG: Der Premium Support-Serviceplan bietet die gleichen Funktionen wie ProSupport. Auf ähnliche Weise bietet der
Premium Support Plus-Serviceplan die gleichen Funktionen wie ProSupport Plus.
SupportAssist-Funktionen und -Rollen in TechDirect
TechDirect ermöglicht es Unternehmen, einen Administrator zu benennen und Techniker-Benutzer unter diesem Administratorkonto
hinzufügen zu lassen.
Um einen Administrator hinzuzufügen, gehen Sie zu Dienstprogramme > Systemsteuerung für Administratoren und klicken Sie auf
Firmenadministrator hinzufügen.
Um einen Techniker hinzuzufügen, gehen Sie zu Dienstprogramme > Systemsteuerung für Administratoren und klicken Sie auf
Techniker hinzufügen.
In der folgenden Tabelle sind die SupportAssist-Funktionen zusammengefasst, die für verschiedene Rollen in TechDirect verfügbar sind.
Tabelle 2. SupportAssist-Funktionen und -Rollen in TechDirect
Funktion TechDirect-Navigation Beschreibung Geräteverwaltungsad
ministrator
Geräteverwaltungstec
hniker
Konfigurieren und
Bereitstellen von
SupportAssist
Geräteverwaltung >
Meinen PC-Bestand
verwalten > Verwalten
> Bereitstellung
Konfigurieren und
laden Sie SupportAssist
herunter, um Ihre Dell
PCs zentral zu verwalten
und zu überwachen.
Erfordert Berechtigungen
vom
Geräteverwaltungsadmini
strator.
Verwalten Ihrer PCs Geräteverwaltung >
Meinen PC-Bestand
verwalten > Verwalten
> PCs
● Anzeigen von Details
zu PCs in Ihrem
Bestand.
● Anzeigen von
Empfehlungen, PC-
Integrität und
Anwendungserfahrun
gsdaten.
PC-
Handlungsempfehlungen
für einen einzelnen PC
Geräteverwaltung >
Meinen PC-Bestand
verwalten > Verwalten
> PCs
Sie können einen
einzelnen PC
per Remote-Zugriff
optimieren, indem Sie
Optimierungsaufgaben
sofort ausführen oder
Optimierungsaufgaben
für eine spätere
Ausführung initiieren.
Gruppen verwalten Geräteverwaltung >
Meinen PC-Bestand
verwalten > Verwalten
> PCs
Erstellen oder
Löschen einer Gruppe,
Verschieben von Assets
über Gruppen hinweg
und Bearbeiten des
Standortnamens.
Erfordert Berechtigungen
vom
Geräteverwaltungsadmini
strator.
Empfehlungen für Ihren
Bestand an Dell PCs
Geräteverwaltung >
Meinen PC-Bestand
Überprüfen Sie die
Empfehlungen für Ihre
Erfordert Berechtigungen
vom
Einführung 7