Administrator Guide

3. Navigieren Sie zu Settings > Connectors.
Die Seite Connectors wird angezeigt.
4. Wählen Sie aus der Liste Standort auswählen einen Standort aus.
5. Wählen Sie Deaktivieren (SupportAssist-Warnungen weiterhin in TechDirect verwalten).
6. Klicken Sie auf Speichern.
Ergebnisse
Nach dem Deaktivieren der ServiceNow-Integration können Sie SupportAssist-Warnungen über die Seite SupportAssist-Warnungen in
TechDirect verwalten.
Rollen und Berechtigungen
In TechDirect können Unternehmensadministratoren Geräteverwaltungsadministratoren festlegen und Geräteverwaltungstechniker für
das Unternehmenskonto hinzufügen. Der Geräteverwaltungsadministrator kann auf alle SupportAssist-Aktivitäten zugreifen und diese
verwalten, während ein Geräteverwaltungstechniker begrenzten Zugriff auf SupportAssist hat. Die Techniker können SupportAssist nur
basierend auf den von einem Geräteverwaltungsadministratorkonfigurierten Berechtigungen managen.
Die Seite Rollen und Berechtigungen enthält Informationen über die Benutzer, die mit ihrer PC-Flotte, ihren zugewiesenen Rollen usw.
aufgeführt werden.
Um die Rollen und Berechtigungen anzuzeigen und zu ändern, gehen Sie zu Einstellungen > Rollen und Berechtigungen.
Nutzerdetails
Der Abschnitt Nutzerdetails enthält Informationen über Folgendes:
● Benutzer: Der Benutzername des TechDirect-Benutzers.
● Rollen: Die Rollen, die dem Benutzer zugewiesen sind, z. B. Geräteverwaltungsadministrator.
● E-Mail-Adresse: Registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers.
● Standort erstellt: Der Standort, den der Benutzer erstellt hat.
● Letzter Besuch: Datum und Uhrzeit, wann der Benutzer zuletzt die Seiten der SupportAssist-Geräteverwaltung besucht hat.
Funktionen, Rollen und Berechtigungen
Standardmäßig kann der Geräteverwaltungsadministrator auf alle SupportAssist-Funktionen zugreifen und diese verwalten. Sie können
Technikerberechtigungen erteilen oder widerrufen, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren. Weitere
Informationen zu Funktionen und Rollen in SupportAssist finden Sie unter SupportAssist-Funktionen und -Rollen in TechDirect.
Konfigurieren der Einstellungen
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